阿里全球化第一站，先从学习管理LAZADA开始。
文 | 万德乾
零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载
昨天（3月26日），LAZADA在印尼首都雅加达，举办了7周年庆大促的“超级派对”音乐会。通过一次规模媲美春晚的文艺演出，带出一次年度级的电商大促销，相信对中国人来说，已经通过过去3年天猫双11购物狂欢节的“猫晚”，很熟悉这种“文娱+促销”的模式了。
Lazada正在东南亚率先推出“shoppertanment（娱乐化消费）”的概念，相信东南亚消费者在购物的时候收获快乐。这场演唱会，邀请了国际歌星Dua Lipa以及东南亚本地的明星，首次是东南亚有电商平台能够通过App在六个国家直播，两个小时内有超过560万的点赞互动。
图为LAZADA印尼雅加达举行的音乐会
这也许是阿里于2017年全资控股LAZADA之后，从东南亚当地电商用户的社会化角度，非常直观看到阿里带给LAZADA的改变之一。
一周前的3月22日，LAZADA总部所在地新加坡的一个会场里，来自LAZADA在东南亚业务覆盖的六国（新加坡、马来西亚、印尼、泰国、越南、菲律宾）媒体，以及六国商家合作伙伴一起，召开了LAZADA第一届“BFF”高峰论坛。这是一次主要面向品牌商业务沟通推广及招商（LazMall平台招商），还有东南亚各国媒体就LAZADA此次7周年庆大促的沟通机会。
论坛议程在LAZADA创始人及CEO Pierre Poignant（法国籍）、联席总裁印井和市场负责人主讲介绍完毕之后。印井单独陪同两位品牌商代表，一起接受东南亚各国媒体的采访。
图为LAZADA创始人兼CEO Pierre Poignant
这是一个非常有意义的场景画面。阿里在对这个公司进行业务模式、价值观、发展使命的重新定义。
但是，仅仅只这么看，眼界格局太小了。深入LAZADA会发现，这个公司从创始人到所有员工，有着60多个国家来源，充斥着120多种语言。来自阿里派驻的中国员工，和这里各类肤色、种族、宗教信仰的员工一起，通过英文加速改变这个跨国区域性电商的全方位升级。
阿里入驻之后，LAZADA还是那个LAZADA。它成长立足于东南亚，服务于东南亚5亿用户。以前这样，今后也是这样。它一直都是一家东南亚公司，它的员工依然类似一个“小联合国”一样，吸引着全球各国的年轻人在这里激励才华，成就自我。
阿里入驻之后，LAZADA又不在是原来那个LAZADA。中国是全球互联网版图里的顶级产业强国，阿里之于中国，带着一套最为先进的电商方法和经验，快速升级着这个公司的体系。
借助来自中国互联网的成功方法、经验、资源和人才的全方位优化，这家东南亚最大的电商平台，有望成长为东南亚最大的年轻人创业实践平台、本地品牌商家业务增量发展平台、当地社会数字化升级平台、当地国家产业升级的驱动平台。
还有，阿里模式整体海外输出的第一个落地平台。
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阿里全球化的整体第一步
今天（3月27日），LAZADA这家诞生7年（2012年创立）的东南亚最大电商平台，还是为创造新的购物狂欢成交额而奋战中。
就像上述表示的那样，这里面是来自全球60多个国家的员工，在总部新加坡，以及其他5国同步进行的一次年度级大促销。这对印井和来自中国的员工来说，既是熟门熟路的操作，也是全新的经验积淀。
即便LAZADA只在东南亚10国中的6个国家开展业务（其他4国因存在商业基础设施不足而暂未进驻），已经开展业务的6个国家，中国人看都是东南亚风格，其实各国差别依然明显。
他们有不同宗教，比如重佛教的泰国、信仰天主教的菲律宾、以伊斯兰教为主的马来西亚和印尼。也有本地华人华商较多的新加坡、马来西亚、泰国；当然国家制度、经济发展和现代化程度，也有如新加坡和越南这类明显差别的存在。
而且，东南亚是一个没有特别领导型国家的地区。至少相比俄罗斯之于东欧市场，英法德之于欧盟市场来说。
一个国家，LAZADA就是一套语言文字版本的手机APP页面。阿里在LAZADA的升级改造，除了可预见的加强商家入驻规模和扩展商品品类之外，升级优化业务流程，属于阿里带着世界级电商经验和资源的优势所在。
张一星是LAZADA越南区总经理，他也是阿里入驻LAZADA之后，第一个派驻来的高管。这名出自绫致时装（拥有杰克·琼斯品牌）的电商运营老兵，特别给《零售老板内参》介绍了阿里进驻之后的变化。
“阿里对于报名入驻商家的后台自动筛查、合规性评估，都有来自阿里平台治理的现成技术解决方案引入。还有阿里1688的货源，已经可以后台一键对接至LAZADA商家采购平台”。
数字系统升级、大数据重构业务链路、引入更多全球品牌商和中国商家……这些升级改造，上面说了，都是可预见的升级改造。
未来潜藏着的更大价值，属于阿里主导之后的LAZADA，对于整个东南亚地区全方位社会资源和国家产业升级的可能性机会。
图为LAZADA新加坡仓储的员工
今天的东南亚，真像一个朝气蓬勃的创业梦想之地。印井多次对《零售老板内参》提到，每次在雅加达总部的凌晨三、四点，楼底下的道路依然灯火通明、车水马龙。整个印尼的创业氛围，已经吸引到全球的注意力。来自欧洲、中国和本地的风投资本，加速的进驻到这个地区。
创业天然是年轻人挑战的舞台，互联网是后发国家弯道超车的宝贵机会。当年轻人、互联网、后发国家的奋斗精神，这三个条件汇集在一起时。你可以借助过去20年来，中国的发展历程，大致想象东南亚现在“大众创业、万种创新”的遍地盛况。
东南亚和中国还有一点类似，这里的年轻人（80、90后）和他们的前辈，有着非常明显的代际差异。张一星就说，大家想象中貌似慢悠悠的泰国人，现在很多年轻人奋起直追的在LAZADA上面，寻找自己创业项目的商业化机会。
这简直太符合阿里巴巴的价值观、发展使命了。LAZADA，好比是吸纳更多社会资源的互联网抓手。
马云从创业第一天开始，就永不停顿的向全球呼吁关注年轻人，关注中小企业。互联网，是年轻人和中小企业实现价值梦想的最佳机会。
马云作为阿里集团最大的一个人物IP，在东南亚依然有着超强的“创业偶像”要素。
阿里全资的LAZADA，不仅只是一个东南亚电商最大平台。还是一个吸纳社会创业力量，实现当地商家改变生意模式机会的综合性商业解决方案的互联网平台。
张一星对越南当地的商家说：“今天你们来LAZADA开店。10年后，不仅你们个人事业能发展到人生顶峰，你们还能成就很多人一起致富，你们还是越南这个国家未来最懂电商的行业元老。”
同步张一星对当地商家呼吁的另一一面，是越南政府对越南全国数字化升级的行动力。越南明确要求要在今年，大力推广已经在中国普及的水电煤手机支付，还有效仿中国的发票电子化。
就在3月22日当天的BFF论坛上，LAZADA宣布将在当地推出类似菜鸟驿站的物流升级动作。LAZADA已经是东南亚多国最大的物流服务商，物流也是Pierre Poignant创立LAZADA以来，非常引以为傲的成就。
所以，阿里对接后的LAZADA，印井会反复强调，这是一个“本地对本地”的公司。即这家公司从决策和行动，全都是基于本地化而构建的公司。张一星的形容是：LAZADA的腿脚和脑袋，都在这里。
除了阿里和LAZADA之外，中国公司此前从未有过在海外管理一家当地公司的案例和经验。
此前只有类似中国能源型和通讯业的大公司，要么在海外注册公司开展业务、要么并购海外公司、要么就是将海外作为中国业务延伸的一部分。
“本地对本地”，阿里和LAZADA属于纯粹意义上的第一次。这对阿里全球化布局，有着极其重要的意义。
阿里集团，计划要在2036年之前，完成全球化业务布局。不算阿里1688和速卖通早已开通的国际业务，淘宝海外站，天猫出海（中国品牌商走到海外）、eWTP（全球数字贸易体系，以及配套的eHub数字贸易港），支付宝落地全球，菜鸟全球72小时达的使命等，都是阿里已经在全面布局全球化20年工程的先行配套工程。
LAZADA，也可以看作是20年工程的其中之一。为这20年势必要继续在多国业务落地，开拓了极大的经验储备。
东南亚在其中，又属于非常特殊的一个价值存在。如果算上中国和东南亚之间连接的港台地区，这个大地区在没有互联网之前，就是中国出口贸易中转的第一出口，属于中国商业延展的第一海外阵地。
阿里直接切近购物消费海外业务的两大主要市场，一个是北边的俄罗斯-东欧地区，另一个就是南边的东南亚地区。
学会管理一家外国当地的公司，并让其继续保持当地本色，为当地服务的公司价值，对于阿里要继续推进在全球各地业务落地的长期过程，特别有起步阶段的重要性。
万里长征第一步，难在先迈左腿，还是右腿。
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价值观的融合
全行业的人都知道，阿里是一家强调价值观的公司。阿里的全套电商经验和方法，阿里的数字资源，菜鸟、蚂蚁的业务中台配套，想要充分落地在LAZADA。价值观在这家外国公司的输出，属于确保LAZADA能否如期望完成阿里全球化布局，承载东南亚年轻人和商家梦想的长期条件。
这也是为什么，从20年前就开始担任，并搭建阿里组织和文化体系的彭蕾，会成为阿里全资收购LAZADA之后的第一任董事会主席和CEO（CEO职位于2018年11月交接给Pierre Poignant）。
LAZADA创始人Pierre Poignant告诉《零售老板内参》，彭蕾来到LAZADA之后，和他沟通对接最多的事物，就是重新梳理这家公司的价值观，发展使命和愿景。
“她非常亲历亲为的处理公司的业务，她和整个管理层一起设立了我们公司的使命、愿景还有战略方向。”
Pierre Poignant特别强调，彭蕾尤其对人才方面的建设投入很大热情和精力。彭蕾对此有着一个清晰的目标：在东南亚这个市场，LAZADA要培养和栽培当地的人才。
这属于LAZADA依然做一个“东南亚本地”公司的必要一部分。为了打好这个工作的基础，阿里派驻到东南亚，支援LAZADA的员工，都是各个业务线的精英骨干。包括运营、产品、技术开发和组织部门人才。
我们来看看这个名单：坐镇新加坡总部的联席总裁印井、泰国区总经理董峥、印尼区总经理李纯，以及上述的越南区总经理张一星，他们此前在阿里集团的职位，都有一个共同的交集：“老逍助理”。
图为LAZADA联席总裁印井
阿里集团CEO张勇（花名：逍遥子），在集团内部为员工称呼老逍。LAZADA的6国业务，有3+1的负责人来自张勇业务助理的背景，足见阿里集团决策层对LAZADA业务的重视。
印井的工作内容，依然体现着“本地业务，跨国公司，中国输出，多国联动”的模式。每周，他要对6个国家轮番沟通同类内容。“不要牺牲大家的时间，让我一个人对他们6个分公司就好了”。每次的半天周会结束后，他都会口干舌燥。
阿里的价值观里面，最为外人熟知的，莫属“让天下没有难做的生意”。这种高度类似中国儒家“天下为公”的入世精神，既是阿里的文化特色，也是中国文化的精髓，更有其向全球推行的独特价值。
这句话的另一种类似的话术：应算“既要授人以鱼，又要授人以渔”。
授人以鱼是创造生产力，授人以渔是创造新的生产关系。不仅成就他们发展，还要帮助他们成长，提升LAZADA的生产力，创造整个东南亚地区新的商业生产关系。阿里在中国是这样做的，在东南亚也是这样做的。
东南亚真的很特殊。
这里没有一个集中的大陆板块，作为农业和产业战略纵深要地。人口众多，通过对年轻人的教育转化为的人力资源，必须有强大的产业多样化，才能将这些人力资源转换变现。就像中国那样，变成人口红利。
如上所述，这个地区此前发展的不均衡。政治、经济、种族、文化、宗教的复杂性，让这个地区形成更为一体化的发展动力，有着现实的情况存在。
就连此次LAZADA的7周年促销，营销方式上就存在的很大的不同。社会相对自由活泼的泰国，就特别推行类似中国的网红直播、达人带货模式。但是，6国里面，也只有泰国在这方面特别突出。
而在今天这个全球产业分工相对固化，时代红利释放空间不多的背景下。依靠消费驱动生产，扩大内需经济发展的模式，已经在中国过去20年经济发展中给出了可复制、可验证的版本。
LAZADA在这个地方，除了上述作为潜在释放年轻人和商家创业平台的价值。它作为一个继续加速扩张的电商平台，也有通过消费促进生产的经济反哺价值。
这又回到阿里的强项。张一星的越南市场，过去一年来的服饰品类，得到了100%的增长。“只有在这些长尾商品、女性用户运营指标得到增长，才能最体现平台的运营实力。”
小米依靠LAZADA，做到了东南亚线上手机出货量的第一名。三星也要在LAZADA平台，全球首发一款M10型号的线上专供版手机，一款对标红米的年轻人性价比手机。
现在，LazMall已经作为拓展商户的POP平台，充当着LAZADA扩大品类和SKU的第一增长引擎。印井在3月22日的BFF论坛上，也提到通过LAZADA平台发现，这个地区在电子消费品、个护美妆品、服饰三大类目上，分别由60%、40%、20%的增长潜力。
东南亚，这是一个既有极强创业热情，又有巨大消费需求的一个地区和市场。LAZADA为什么不做这里的创业热情、还有消费需求的首选入口呢？
阿里要做的，对自己是全球化过程中学会“本地管理本地”的第一步；对这里是激发人性良善创造数不清机遇的时代风口。
逍遥子近期在盒马鲜生的管理会上内部讲话，特别提到：
“商业模式创新是创造生产力，组织能力创新是创造新的生产关系，最终交汇在人上点燃。文化是溶解剂和催化剂，能把所有东西融在一起。阿里文化的内核原浆就是相信人和社会的美好。我相信人与人之间是有心电的，点燃别人的最好方式是先点燃自己。”
是其理也。