如今人们的生活基本已经离不开手机了，互联网这个大平台的内容也越来越丰富。但有一个现实的问题摆在了我们的面前，我们想要用上网就得给运营商钱。而在中国，通信市场基本是被中国移动，电信，联通三家公司瓜分完。不过中国移动在用户基数上面有着绝对的优势。

当携号转网开始后，由于老用户和中国移动之间的矛盾太深了，一个月内就有接近100万用户选择了放弃中国移动。这也是中国移动23年中第一次有这么大规模的用户离开。在相关的数据统计中，截至到2月29号，中国移动拥有9.4亿的用户，基本全中国一半以上的人都选择了中移动。与今年1月份对比中国移动的用户减少的态势还在继续增加，在2月份的29天中，中国移动公司的用户数足足减少了725万。要知道2月份我国的疫情还处于非常严重的阶段，可以预测未来几个月中国移动还将会面临更大的用户流失。

使用套路，最终葬送了自己的形象

长期以来在资费上，用户是一直计算不赢移动的。当携号转网快要开始时候，其实中国绝大多数人，是不知道这回事的。移动公司也在这个时候开始推出许多优惠活动，例如上面所说的送流量和新的优惠套餐，还有一些老客户才能享受到的优惠福利。那个时候我们还蒙在了鼓里，认为移动公司终于良心发现了。不过当我们细读这一次的转网条例，就被发现有不少人在一次被套路了。

用户要办理携号转网，个人资费套餐如果还有活动没有结束，不得办理转网。

对于一些早就想要转网的用户，并且已经看好了适合自己的套餐资费的用户。如今选择了移动一个月送的几个G流量后，就不能再进行转网，唯有等办理优惠活动结束。虽说移动这一操作强制地留下了一批客户，但他的形象也进一步地被损坏。让不少的老用户更加的不信任中国移动，纷纷选择离开。

​总结：中国移动想要扭转如今的局面，仅仅靠推出新套餐去吸引新用户是完全不行的，毕竟它的老用户太多了。如何留住这一群体，不是用一些小恩小惠就能留下的。要留下这群被伤透了心的老客户，还是要拿出诚意来。做客户所想的，才能挽留下他们。