“17年前的京东还是一家小公司，非典给公司的生存带来巨大压力，但也促使公司向电商转型。面对新冠肺炎的疫情，我们同样相信，京东能够在抗疫情、保民生、撑经济、稳就业中做出自己最大的贡献！”

京东支援鲁甸抗震救灾

以2016夏天的南方水灾救援为例，京东共有5个区域参与，进行了8次灾害救援，覆盖15个区县，捐赠数十万件物资，最快一次响应时间仅为4个小时，是响应速度最快的互联网企业。

在这一次抗击新冠肺炎疫情的援助响应中，京东同样体现了一个快字。第一时间，京东宣布对口罩等防护品保障供应不涨价，1月19日至22日仅三天时间，京东即为消费者供应超过1.26亿只口罩、31万瓶消毒液、100万瓶洗手液。

1月22日，京东物流宣布优先配送医疗机构指定订单。1月24日，京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资特别通道。

1月24日上午，京东宣布向湖北慈善总会及武汉医院捐赠超过100万只口罩及数万件医疗物资，当天下午3时许，首批N95口罩已经送达武汉同济医院、协和医院、武汉大学中南医院等几家医院，送到了一线医疗人员的手上。

1月31日晚，京东物流客服接到来自广州医科大学附属第一医院广州呼吸健康研究院钟南山院士团队的工作人员电话后，京东物流第一时间响应，紧急协调铁路运力，采用铁路公路联合运输的方式，将该批物资以最快的速度义务运抵武汉。2月2日上午，100台制氧机送抵到汉口医院，交由院方工作人员。

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践行社会责任背后的供应链能力

京东之所以能在抗击新冠疫情以及此前的多次救灾援助中有突出的表现，正是由于多年来在供应链、物流、技术等方面的持续投入。京东发挥这些能力优势，对疫情期间的经济运行、复工复产、生活保障等诸多方面进行全方位支持，这种支持更加直接，更能解决一线的迫切需求。这也是京东抗疫行动给人留下如此深刻印象的原因。

在供应链能力上，京东自营运作着超过500万SKU的商品，是传统零售商商品量的几十倍。在这种更高的管理难度下，京东仍难保障95%的现货率，体现了强大的供应链管理能力。

在物流方面，京东管理着全国超过700个物流中心，多年来打造形成的仓配一体化物流体系，可以通过预测消费需求，提前把货物放到离消费者最近的地方，大大提升履约速度和用户体验，实现92%的自营商品24小时内送达。

1月24日，京东首批7小时就送抵武汉的捐赠物资，就是从其武汉亚洲一号仓库送出的。100万只口罩中，京东仅在武汉就筹集了40万只，另外60万只也快速从不远的南京仓发出。