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​快看漫画“诱导消费、内容涉黄”遭密集投诉:被指“收割”未成年用户 获腾讯1.25亿美元投资

中国网科技2月22日讯(记者 胡爱善)疫情影响下,不少学校开展“停课不停学”的在线课程学习,这让众多未成年人有了更多“独立触网”的机会,同时也引发很多家长对用网安全的担忧。中国网科技记者注意到,从2020年2月初开始,随着假期的延长,在黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台上,针对漫画平台“快看漫画APP”的投诉陡然增加,其中多位投诉者身份是未成年人家长,投诉的问题则涉及“诱导未成年人消费”、“内容涉黄”、“无法联系客服”等多个方面。

在聚投诉平台上,一位张先生反映,其未成年子女在家长不知情的情况下,过去2个月时间先后十几次在快看漫画平台上消费,共支出超过400元。根据张先生微信交易记录显示,小孩子最多一天内5次在快看漫画上消费,单笔交易金额在5元到30元不等。而当他打算与客服交涉、说明情况时,却始终联系不上公司。

家长在投诉中贴出未成年子女在快看漫画上所购内容

除了用夸张图片、文字引诱青少年消费之外,快看漫画另一个被投诉较多的是乱收费问题。有多位用户投诉称,快看漫画在自动续费前未做正常提示,导致其被多次扣费而不知情,而用户要取消自动续费却很困难。据最高人民法院机关报《人民法院报》此前撰文,根治此类“套路式”自动续费,需要“监管发力”和“消费者维权意识的跟进”双管齐下。