山东省商务厅张德平书记于周末的下午来到了振大郎茂山社区便民消费服务中心，不打招呼，不预定参观路径，实地考察体验了一把社区15分钟商圈的便民服务和模式创新。
首家国家标准化社区便民消费服务中心
振大郎茂山社区便民消费服务中心兴建于2017年，由山东振大实业公司投资，是全国首家标准化社区便民消费服务中心，也是济南市15分钟便民消费服务商圈示范项目，并作为100项民生实事之一写入济南市市中区2018年《政府工作报告》。该项目贯彻商务部《关于加快城乡便民消费服务中心建设的指导意见》创建，位于济南市阳光新路与郎茂山路交汇处，建筑面积约10000平米，项目涵盖“便利购物”、“贴心服务”、“品质生活”等3大板块，9大业态，28项基本社区服务功能。
按照国家规范化农产品市场的标准和商务部标准化菜市场建设，率先在社区便民消费服务中心安装了中央空调和通风换气系统，LED高清P4公示宣传显示屏，标准化无盲区影像安防系统，以及市场导示、交通安全标示系统等，设立了微型消防站、民警值班室，标准男女卫生间，以及为儿童、老人、残障人士提供的“第三卫生间”等，市场空间宽敞明亮，布局有序，美观整洁，装饰活泼，购物环境艺术温馨，具备超市的购物环境和信息化、智能化、规范化的运营管理模式。该市场还设置了顾客休息区，饮用水供应智能设备等人性化服务，配备专业保洁人员提供卫生清洁服务，为业户和消费者提供一个洁净、舒适的社区购物环境。
项目第二期工程（南区）以“贴心服务、品质生活”板块为主，提供大众安全健康绿色餐饮、家电维修、鲜花饰品、五金工具、厨卫清洗、鞋帽服装、家政服务、修鞋快剪、改衣洗衣、老年用品和食品、孕婴用品和食品、儿童之家、自助图书等服务项目。
品质生活便民早餐、社区食堂、主食厨房、共享厨房提供各地特色小吃、快餐。共享厨房配备各菜系专业厨师，可对居民在北区农产品市场采购的新鲜食材进行实时加工制作，或居家餐饮，或宴请宾朋，共享便捷的服务方式带来高品质的生活体验。
老字号餐饮、时尚简餐、咖啡茶饮、西餐糕点、饼屋面包等为社区居民营造时尚美食集结地。茶余饭后，社区商业服务中心为老年人营造出居家养老的活力天地。
诚信和标准，社区便民消费服务模式创新成功
听了振大郎茂山社区消费服务中心的介绍，张书记一行先对市场的安防系统、消防设施和食品安全检测设施进行逐项考察，分析核对保证社区商业的消费环境安全和食品健康安全的各项指标和数据；分别参观生鲜区里蔬菜、海鲜、肉蛋、干货等农产品摊位档口，张书记与该社区便民服务中心负责人深入探讨，畅谈随行就市的蔬菜名签价格、保鲜保真、产品溯源与农产品基地对接产业链效益、诚信待客及食品安全等话题，无论是政府还是商业都讲究诚信第一，如果失去诚信，也就踏入了“塔西佗陷阱”，导致失去公信力，最终失去信任。对于商业服务来说，价格和质量是两个最重要的标准，一定要公开和把关，振大山便民消费服务务中心，敢把价格公开，敢把检测结果公开，那么就建立了最基本的诚信。张书记要求，市场一定要明码标价，不论业户经营什么产品，价格必须让社区居民能够清楚的看到，这样就建立了最基本的诚信，建立了商业模式成功的基石。
张书记进一步分析：开创一种新的社区便民服务模式，取得了很好的效果，形成自己的商业模式标准，山东省商务厅大力支持提倡这样的社区便民消费服务模式，打造全省乃至全国的样板。希望能够更多借鉴对标英国高街以及新加坡邻里中心的先进经验，进一步完善细节，提高标准，打造典型，尽快形成可复制、可推广的标准规范体系手册，为在全省乃至全国复制扩张打下坚实基础。
社区便民消费服务利用好信息化及大数据
央视探索频道录制播出的振大郎茂山便民消费服务中心纪录片介绍了该中心的便民消费服务特色，还介绍了社区便民消费服务大数据应用和“四个创新”，张书记特别强调，线下大数据是重要资源，如何利用大数据，是振大公司下一步需要考虑的问题。大数据能够带来价值和利润，通过大数据分析，掌握社区居民的消费习惯和需求，调查济南市、本市区、本社区居民可支配收入水平，为社区居民提供更好的增值服务。最终通过大数据实现互联互通，完善可追溯体系，原产地对接，拉动内需，与农业基地直通，形成产业链数据，才能与电商结合，打通线上线下的销售体系，及实现“四个创新”。
“街上流行红裙子的时代一去不复返了”
张书记提出，现阶段社区居民的消费需求存在多样化的趋势，尤其是高端消费的个性化需求，“街上流行红裙子的时代一去不复返了”，如何精准定位，满足社区居民不同层次的消费需求，是下一步需要社区便民商业服务中心下一步探索和创新的问题。
最后，郎茂山社区商业中心董事长付振玉还回顾了张书记关于共享厨房推广、餐饮业节能环保的市场空间和实施措施，对这次随机抽访调研发现的某品牌智慧社区窗口“零服务””，按程序进行查处并引以为戒，保证振大郎茂山社区便民消费服务中心的每一业态、每一门店、档口，不留消费服务的“死角”。
（注：图片由振大郎茂山社区便民消费服务中心授权中国日报网使用）
来源：中国日报网