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世界500强企业经营模式节选—三洋电机的柔性管理

只缘身在最高层

应用典范

三洋电机( Sanyo Electric,日本企业,主营电子、电气设备)

在2004年公布的世界500强企业排名中,三洋电机位于第225位。

模式說明

柔性管理模式的理论依据是人本思想,它是相对于刚性管理模式而言的。刚性管理模式是以规章制度为中心,凭借制度约束、纪律监督、奖惩等手段对员工进行管理。柔性管理模式则是以人为中心,依据企业的共同价值观和文化氛围进行人格化管理,柔性管理在研究人的心理和行为规律的基础上,采用非强制性方式,通过在员工心目中产生一种潜在的说服力,达到把组织意志变为个人的自觉行动的目的。柔性管理能够满足员工的高层次需要,激发员工的工作动力,使其发挥最大的工作潜能。此外,柔性管理有利于集体主义和相互协作精神的树立。

1.柔性管理模式的主要特征

柔性管理模式具备三个方面的主要特征。

一是内在的驱动性。柔性管理不是依靠权力的影响力来达到管理的目的,而是依赖于员工的心理过程,依赖于每个员工内心深处激发的主动性、内在潜力和创造精神,因此具有明显的内在驱动性。当然,只有当企业规范转化为员工的自觉意识,企业目标转变为员工的自发行动,从而形成内在的驱动力时,自我约束力才会产生。

二是影响的持久性。柔性管理要求员工把外在的规定转变为内心的承诺,并最终转变为自觉的行动。这一转化过程是需要时间的。由于员工的个体差异、企业的文化传统及周围环境等多种因素的影响,企业目标与个人目标之间往往难以协调。然而一旦协调一致,便获得相对独立性,对员工具有强大而持久的影响力。三是激励的有效性。柔性管理激励的有效性体现了人的多层次需求,即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我实现需求。赫茨伯格的双因素理论指出,为维持生活所必须满足的低层次需求如生理需求、安全需求、社会交往需求等相当于保健因素,而被尊重和自我实现的高层次需求则属于激励因素。一般来说,柔性管理主要满足于员工的高层次需求,因而具有有效的激励作用。

2.柔性管理模式的主要内容

柔性管理可以在企业经营的各个方面和各个环节体现出来。具体包括下面一些方面

(1)心理柔性。注重视觉标识管理、看板管理、颜色管理等,科学地运用心理学的原理和方法,激发工作热情,及时调整员工心态。

(2)技术柔性。充分利用高新技术提高管理效率,如办公自动化、物流信息化、设备现代化等。

(3)服务柔性。大力推行管理者为员工服务,员工为企业服务,企业为社会服务、为客户服务,情真意切、专心致志,建立起企业内部、社会、客户的“情感链

(4)组织柔性。发挥班组管理优势,敢于放权。由集权向分权过渡,由金字塔组织结构向扁平化组织结构过渡。

(5)质量柔性。质量高于一切。抓质量首先要提高人的素质,因为人的素质是产品质量的重要保证,只有提高人的素质,才能抓好产品质量。

(6)战略柔性。在确定战略目标的前提下,增强战略的多变性,实行弹性预算,推行滚动计划。

(7)情感柔性。注重情感投资,树立领导风范,使其具有极强的感召力、亲和力、凝聚力;着力于企业文化建设和民主管理,重视人力资源开发与培养

(8)营销柔性。注意营销策划,利用各种灵活的营销方式,采取多种

有效的组合来吸引消费者。攻市场应先攻心,只有打动了消费者的心,才能有效地刺激消费

案例分析

三洋管理模式

三洋的崛起

1949年底,井植薰在松下公司已经工作了24年,他遏制不住埋在内心多年的对自己的事业的追求欲望,毅然放弃了公司常务董事兼制造部长这一公司内举足轻重的职务。离开松下后,井植薰决心从零开始,自己去闯一番事业。1950年4月,井植薰以2000万日元资金注册成立了三洋电机公司该公司主要制造收音机。当时,井植薰制定出一个雄心勃勃的计划,年产量为7.8万台。而当时生产收音机的头号厂商松下公司,普及型收音机的年产量也不到5000台,一般厂家更是在3000台以下,如果这个大批量生产的计划能够成功,那么生产成本就能大幅度降低,价格便具有竞争力。洋公司生产的SS-52型收音机于1952年3月上市。批量生产使成本降低,这种“价廉物美”的收音机很快就贏得了顾客的青睐,三洋电机由此也声誉鹊起,全国的老百姓都知道了三洋的大名。三洋新型收音机的市场占有率跃居日本第二,仅位于松下公司之后。在收音机上一炮打响后,三洋公司开始研制洗衣机。井植薰带着公司成员研究各种国产及进口洗衣机,从产品的安全性能、使用方便程度以及廉价性等方面进行反复试验。经过几十天的奋战,桶状搅拌式洗衣机终于研制岀来了。三洋的成功让同行感到万分惊诧。就在三洋准备生产新研发的洗衣机时,传来英国胡佛公司制造出一种新型的涡轮喷流式洗衣机的消息。这意味着洗衣机新的飞跃。

井植薰是果断的,他断然决定,停止搅拌式洗衣机的。

1953年8月26日,日本第一台喷流式洗衣机在三洋公司诞生了。这研制喷流式洗衣机种被命名为SW53型的新型洗衣机具有占地面积小、洗涤时间短、省电省水等明显的优点,而且价格低廉,只有搅拌式洗衣机售价的一半。它上市,就引起轰动,引发抢购热潮。三洋公司又一次令世人惊叹不已。继推出价廉物美的收音机、洗衣机之后,1955年三洋公司的14英寸电视机问世,同样是以价格便宜大受顾客的欢迎。到了20世纪50年代中期,为在电冰箱方面有所突破,井植薰把大批电机、冶金、化学和物理专家及技术人员请来共同研制。经过一年多的努力,三洋公司富有独创性的电冰箱终于生产了出来。三洋发明了磁性门封以代替插销,并申请了专利。三洋公司首创磁性门封,无疑是冰箱

设计上一次小小的革命。

1959年,三洋出口的半导体收音机总量已超过日本所有的老牌企业,遥居全日本第一。三洋产品在美国市场成了最受欢迎的产品。1961年夏天,日本掀起了一股空调机热。日本的空调都是窗式的,噪声大而且安装十分麻烦。三洋公司及时推出了独创的分体式空调。三洋分体式空调,把设备分为两部分,将压缩机部分安装在室外,空调机运转时室内显得很安静,而且安装极其简便。三洋分体空调连连旺销,很快就占据了日本80%的空调机市场。三洋公司再接再厉,又推出了冷暖两用空调,一改以往空调只有制冷功能的观念,使空调机几乎成了一年四季都在使用的生活必需品。

在井植薰的带领下,成立后短短10年内,三洋电机敏锐地把握住了市场的脉搏,不断创新,出奇制胜,生产出新型的收音机、洗衣机、电冰箱和空调机,从而奠定了在全日本家电行业中领先的地位。进入20世纪60年代后,井植薰在香港建立了三洋分公司,该分公司成为三洋在海外的第家子公司。然后,三洋又在中国台湾省、马来西亚、新加坡、肯尼亚印尼、加拿大、加纳、巴西、美国等地建立了分公司。

至20世纪80年代末,三洋在世界各地已经拥有101家从事制造或销售的子公司及分公司。三洋电机海外企业的直接生产销售总额为5000亿日元,雄踞全日本榜首。三洋电机株式会社终于成为名副其实的横跨三大洋的跨国集团公司。

(未完待续)