新电信提醒旗下的宽频用户，无需更新或提升住家的路由器（router）软件，因为这些器材的现有装置没有遭黑客攻击的风险。反之，一些使用无线网络（WiFi）的器材如桌面电脑、笔记本电脑、平板电脑、手机等则有遭攻击的风险。

新电信发言人昨天劝请使用上述器材的客户，尽可能采用软件“补丁”，或尽快更新和提升他们的操作固件（firmware）和软件，做好防范准备。

新加坡电脑紧急反应组（SingCERT）前天发出网络安全通告说，全球WiFi行业协会WiFi联盟为加强常用无线网络而研发的WPA2加密协议，存在“密钥重装攻击”的漏洞。不法之徒可利用这些漏洞对个别设备展开“中间人”（man-in-the-middle）攻击，监控WPA和WPA2用户的网络流量，或加以操控。

发言人说，新电信手机用户也可以采用新电信的区域预警系统和手机免受攻击软件，进一步保护他们的智能手机。