一名公众网上申诉，他从澳大利亚网站订购总值近1500新元的包裹，送到新加坡后却被新邮政（SingPost）弄丢。他也指，新邮政之后通知他，公司最多只能赔偿他150新元，令他大表不满。

该网民Fatah Kent昨晚（27日）在Facebook发文指出，他是在4月10日从澳大利亚网站订购总值1551.57澳元（约1479新元）的包裹。卖家随后在4月30日将包裹寄出，包裹也在5月2日早上6点38分送到新邮政。

Fatah Kent称，他在同一天中午12点04分通过新邮政的网站追踪包裹时，赫然发现上面注明：“运送不成功。证件未备妥”。

“我感到不解，便通过在线聊天功能联系（新邮政），他们告诉我他们那一边发生事故，所以没有将包裹寄出。他们要我等三天，他们会再联系我。三天过了，我并没有收到消息。我再打电话给他们，他们却要我再等两天。四天过了，还是没有消息。我再次联系他们，他们要求我联系卖家要求赔偿。”

Fatah Kent表示，新邮政的工作人员通知他，包裹在处理中心丢失了。当他要求新邮政全额赔偿时，对方却指他们无法这么做，因为根据他们的标准程序，是应该赔偿卖家。

他在贴文中就说：“卖家已收到包裹的钱，新邮政没有理由再给他们更多钱，而我却什么都没拿到。”

他指，与他联系的新邮政工作人员之后告诉他，他们的经理晚点会打电话给他，以解答他所有的疑问，但他称对方根本没打给他。到了隔天，新邮政社交媒体团队的主管才联系他，但告诉他“所有他已知道的信息”。

男子：新邮政指 他们最多只能赔偿150元

双方来回多次后，新邮政的另一名主管通知他，他们会“破例”赔偿给他，并要求他将包裹的收据和相关文件寄给他们。但新邮政之后通知他，他们最多只能赔偿150元，令他大感不满。

“新邮政弄丢了我的包裹，却只赔偿我不到10%（的损失）。这分明是新邮政的错……我非常失望。”

Fatah Kent也分享，他目前正同新邮政接洽，以获得全额赔偿。

这则贴文随后在网上盛传，在几小时内就已被转发超过1000次。不少网民也在留言中分享他们的经历，指他们也曾遇过类似的事件。

【更新】新邮政回复8视界新闻时表示，Speedpost速递服务已在本月早些时候，就事件同该顾客取得联络。公司表示，该顾客的包裹从澳大利亚寄出时，卖方申报的物品价值为300澳元（约286新元），而并非1557澳元，此外，寄送方也没有额外投保。

根据万国邮政联盟（Universal Postal Union）的条例，由Speedpost或EMS特快递送服务所寄出或接到的包裹，最高赔偿额为150新元，或向寄出邮件的邮政机构所申报的价值，两者中以较低金额为准。

“我们已经告知该顾客，如何通过卖方和澳大利亚快递商寻求赔偿，在这期间我们会继续针对丢失的包裹展开调查。”

新邮政表示，顾客须注意，要准确申报从海外购买商品的价值。在许多司法管辖区内，寄送方错误或虚报货品价值是违法行为，有关当局也可能采取相应处罚措施。新邮政也建议从海外购买高价值物品的顾客，要求发件人按照货品的真实价值为货品进行相应投保。