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椰子问答:“航班取消!我带着婴儿在樟宜机场地板上睡了一晚~”


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新加坡VTL通道开通有一阵子了,也带来不少国外游客。

最近一名叫Caselli的洋人女士在社交网络上把酷航投诉了一番,因为她被迫和自己的幼儿在樟宜机场的地板上过夜。

由于希腊雅典的暴风雪,这家人返程的Scoot航班被取消,同时因为防疫,他们也不能离开机场。
航空公司没有给出解决方案,她和婴儿只能在候机厅过夜,照片上晒出她在地下铺了浴巾让孩子睡觉。

投诉发出之后,新航还专门在推特上解释说,
在航班被取消时,所有的机场酒店都被订满了,但Scoot后来联系了她想办法找到一个房间。
(以上图源:推特)
然而她本人的推特上写,这是因为打电话给意大利大使馆才解决的。

有网友表示,因为天气原因取消航班是不可抗拒力,新加坡的航空公司态度已经很好了……
不过也许因为这位女士本身是个记者,所以比较善用网络投诉。

你曾经有什么机场过夜的经历吗,你觉得Caselli投诉是否小题大作?
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