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推迟发售后 三星收回Galaxy Fold测评试用手机

三星电子将收回所有供测评试用的Galaxy Fold折叠屏手机。一名熟悉这款手机的知情人士今天(23日)透露,三星首款折叠屏智能手机推迟发售,已影响了品牌的声誉。

据《今日报》报道,韩国科技巨擘三星电子在4月26日Galaxy Fold正式在美国销售前,已将多台手机发给科技记者进行试用和评测。不少媒体表示,在仅仅用了一天后,试用的手机就出现了不同问题,比如屏幕出现划痕、凸起和闪屏的现象。

然而,此次三星召回新款手机,和三星在2016年因电池爆炸而废弃了旗舰款Galaxy Note 7手机的巨大代价相比,并不严重。分析师和投资者认为,Galaxy Fold今年的出货量或许只占三星全年出货量的不到0.5%。

三星昨天(22日)表示,在Galaxy Fold手机发布会无限期延迟的同时,会彻查故障原因。对手机问题报告的初步调查结果显示,问题可能与屏幕上暴露的铰链有关。

一名三星电子的代表今天拒绝就此发表评论。

分析员认为,虽然此次事件不会影响到三星的资产负债表,但延迟发售新款手机,会损害三星在呈现自己是创新的先驱者,而不是快速的模仿者的形象上的努力。

大和资本市场(Daiwa Capital Market)认为,新款手机延迟发售对三星收入的影响有限,但有可能会对依靠三星的供应链企业造成更大影响。

这种情况反映到了股价上。在大盘指数上涨0.2%的同时,三星股价下跌了0.3%,而铰链制造商KH Vatec 的股价却下跌了3%。

一名熟悉供应链的知情人士透露,KH Vatec内部对Galaxy Fold折叠屏手机上使用的铰链进行了一次检查,没有发现任何问题。KH Vatec公司拒绝评论这则消息。

三星在今年3月发布了一段测试手机耐久性的视频。视频中,机器折叠了Galaxy Fold手机20万次。

在一些情况下,测评人员误把Galaxy Fold手机屏幕的保护膜当作是可丢弃的薄膜而撕除了。

SK证券的分析员Kim Young-woo说:“三星把测评试用的手机交给媒体时,没有附上正确使用手机的指示,这是灾难性的。”

三星原计划今年销售100万部Galaxy Fold手机,这个数目还不及去年三星智能手机销售量2亿913万部的0.5%。去年Note系列手机的销售量估计是1280万部。

一名匿名的三星员工表示:“往好的方面想,我们有机会可以在卖出大量手机前,确定并解决这个问题。这样,消费者们就不会投诉同样的问题。”

三星网上商店在社交媒体Twitter表示,在决定延迟正式发售的同时,三星电邮了预购这款手机的消费者。

三星在电邮中写道:“您的预购确保您在这项创新技术的队列中。我们会在两周内告知您更详细的手机配送消息。”