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31 October 2018

一年时光,匆匆短暂,全体内训师学员都以饱满的热情,抖落疲惫,全身心投入,用勤奋和毅力延伸自己的学习快乐,享受在培训中不断成长的过程,他们怀着一颗感恩的心,共同领受这次培训课程带来的收获!今天！他们毕业了！蓦然回首,点点滴滴,历历在目。他们完成了人生的又一次破茧,化蛹成蝶的瞬间,未来定格在他们的心灵深处,翻飞成一个饥渴的舞台，永不落幕。

医院服务文化的传承，

依靠“外力”不是长久之计，

需要不断提升“内力”。

培训是业务的助力，

培训是人才的摇篮，

培训是最好的福利。

新加坡国际管理学院刘静老师

给优质服务体系建设项目做总结报告

随着刘老师总结完毕，过往一年的每个画面、每个片段，铭刻在心，课程中所有学员的思想一次次的碰撞,一次次使他们心灵得到净化与升腾,他们领受着一道道精神大餐,开阔了视野,提高了思维,看准了方向,明确了使命。跟着小编，我们再一次回顾这一年的点点滴滴…

视频

颁发内训师结业证书

蜕变，从学生走上了讲台

在老师的精心指导帮助下，医院于2017年组建了首批内训师队伍，这批内训师学员来自全院不同的岗位也是优秀员工代表。一年来，我们共同见证了内训师的成长，他们从学生走向讲台,在今年新进员工岗前培训中，他们承担了为期两天的优质服务培训模块，向新员工传播医院的“全纳服务”理念，立足本岗，用心服务，为新员工快速融入医院服务文化打好基石，达成服务共识。

关爱您，信任我

打造一家有温度的医院

佘荣明院长发表讲话，服务是“心件”工程，永无止境，培训也是一项任重道远的工作，需要每一位员工的支持，全员参与，敬畏生命、重视患者体验，相信通过我们内训师和大家的共同努力，一定会打造一所不仅有深度，而且更有温度的医院！

培训的结束不是终点

而是一个全新的开始

内训师们除了做好自己的本职工作，还要不断丰富实践经验和阅历，培养高尚的职业情操，把培训作为实现人生目标的训练场。以身作则，做优质服务的标兵。用学到的知识，做好服务质量检查，关注和查检科室所提供的医疗服务，善于发现问题，不断优化流程，共同提升患者体验。

为期一年的“优质服务体系建设工程”项目在大家的共同努力推进下，取得了圆满成功，小编看着你们沉甸甸的收获和自信的笑容，衷心的祝贺你们，毕业快乐！加油前行！