在新加坡学习和生活的中国小伙伴或者是来新加坡旅行的中国游客，在新加坡遇到困难第一时间就会想到中国大使馆。

中国大使馆为了更好地为大家服务，始终把申请人利益放在第一位。相信最近两年，去过大使馆领事部办事的通心粉们，早已明显感觉到，每次去大使馆都会觉得更亲切、更方便了。

大清早，中国驻新加坡大使馆领事部门口热热闹闹，又是发什么大事了？

原来大使馆领事部门口的遮雨棚正式投入使用！

去使馆办事排队再也不会被雨淋日晒啦！

以前早上去领事部办事，如果到早了，在门口排队要不被雨淋、要不只能晒太阳。抱孩子的家长、年迈的老人也只能站在门口排队等候，现在有了这个遮雨棚，去大使馆办事，我们排队等候的时候再也不用担心雨淋日晒了~等得累了还能坐下休息一下。简直太贴心！

今天早上，中国驻新加坡大使洪小勇到新落成的领事部遮雨棚，与30多位到馆办理证件业务的申请人亲切交谈，共同见证遮雨棚正式投入使用。

洪大使表示，遮雨棚位于马路到领事部门口前，10余米长，过去都是粗糙的水泥地面，申请人排队等候时常遭遇日晒雨淋，使馆人员看在眼里急在心上，一直想今早为大家解决问题。

修建遮雨棚需向新加坡主管部门申请施工许可，经申请并多次沟通，新加坡政府给予了大力支持，同意了施工方案。使馆报国内审批划拨专款，历时5个月，精心修建了这个美观实用的遮雨棚。今天是落成启用的第一天，很高兴和各位一起见证其投入使用。

洪大使强调，驻外使领馆领事证件工作直接关系海外中国公民的切身利益，让大家获得良好的服务体验，是驻外使领馆的重要职责。使馆一直高度重视提高服务质量和软硬件建设，除遮雨棚外，近两年，宽大的新咨询台、设施完善的母婴室、饮水机、窗口座椅、详尽的办证须知和流程、更贴心的咨询电话接听以及降低相关费用、履行申请人“只跑一次”承诺等服务举措陆续推出。

大使还说，遮雨棚不仅仅可以遮风挡雨，还提供了座椅，供大家短暂休息。

下一步，两旁的通知公告栏会逐渐完善，方便大家了解最新的办证须知。使馆还将在雨棚处设立简易办证点，为不便上下楼梯进入领事大厅的申请人提供现场服务。服务无止境，使馆的服务肯定还有很多不足，欢迎大家向使馆提出意见和建议，帮助改进工作。

 说起大使馆的便民服务人人竖起大拇指！

大家都知道，在新加坡有着庞大的中国公民群体，我们在新加坡打拼和努力着……遇到什么困难了，我们第一时间想到大使馆，护照到期了，第一时间要去大使馆办理。

面对日益增加的咨询量，2017年、2018年，中国驻新加坡大使馆进行了一系列的服务措施的升级，便民指数飙升！万事通这就带你看看去~

2018年6月25日，中国驻新加坡大使馆发布了《为在新加坡中国公民办理领事证件推出一系列便民惠民服务举措的通知》。

全面推行递交护照、旅行证和公证认证申请“只跑一次”和“一次性告知”制度；为部分护照、旅行证申请人提供“绿色通道”；降低中国公民申办领事认证费用；改进一系列硬件设施。

2018年7月27日，为了进一步方便到使馆办理领事证件的申请人，使馆继续推出几项便民服务举措：增加银联卡收费、增加证件咨询电话线路、引入窗口评价服务器和二维码扫码评价设备、试行公证预审服务等。

2017年大使馆就已经推出了一系列的便民措施：

领事大厅开辟了母婴室，为到馆办证的新生儿及父母提供便利。

配备了一两台饮水机和一次性水杯，供大家使用。新加坡天气热，通心粉下次去了记得喝杯水，去去暑气~

喝水的时候还可以看看全面更换信息公告栏，各项证件办理须知都会上墙。

领事大厅的一角建造了新咨询台，大家去咨询更方便~

所有的窗口前也设立了座椅，方便申请人与接案人员交流，尤其是上了年纪和身体不便的申请人也得到了更好的服务。

跑到大使馆了才发现资料没复印？没关系大使馆增加了两台投币复印机，收费非常合理，使用方便。

除此之外，大使馆还推行了多项便民措施，光2017年、2018年两年中国大使馆就陆续推出了40项之多的便民措施！今后大使馆还将不断完善服务，让大家感受到更多的便利。

在今年，为进一步加强中国驻新加坡大使馆与新加坡各界和在新中国公民的沟通，特地开设了Facebook官方账号（账号名称：“中国驻新加坡大使馆 Embassy of the People’s Republic of China in Singapore”）

（来源：新加坡万事通）

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