这名网民在Facebook贴文说经常在巴士上看到标语，写着“我们的巴士司机和所有人一样有权利在安全的环境下工作”，但在这之前从未认真思考过标语的意义，直到那天（19日）才理解了标语的真正意思。
“由于地铁东西线故障，我和妹妹在大约早上8点，在湖畔地铁站搭上一辆很拥挤的免费接驳巴士。对这个工作天来说绝对不是一个好的开始。没有任何标志显示这辆免费接驳巴士会开去哪里，不过我们猜想，巴士应该会停靠在沿着文礼到女皇镇受影响的地铁巴士站。”
她说，巴士之后确实在裕华园和裕廊东地铁站停靠，而这一路上巴士司机一直同控制中心的工作人员沟通，相信是在对方指示下决定巴士路线。因此她猜测巴士司机在开车之前并没有收到明确的指示。
巴士在裕廊东停靠后，乘客以为就要接着去金文泰，不料司机却转向再回到裕廊东，她认为，司机可能是发现自己之前在裕廊东停在错误的巴士站，所以才决定掉转头。不过接下来发生的事情，却“让她感到恶心”。
这名司机在裕廊东迷了路，好几位站在司机附近的乘客就开始用烦躁的语气和司机说话：“对不起，为什么你又转回去裕廊东？这没有道理！”，“我们丢失的时间你会补偿给我们妈？真有效率！”
网民说自己距离司机较远，不清楚司机是否有回应这些问题，而之后司机也表示自己对这一带不熟悉，并开口向乘客求助，问有没有人能为他指引如何开去金文泰。
这时候一名乘客就开口拒绝司机的请求，说不能帮忙，要他向控制中心求助。发帖文的网民表示，司机全程态度和善，最后在另一名乘客的帮助下，兜兜转转开上泛岛快速公路，停在了美世界地铁站外，这名网名也下了车。
她在帖文中说，相信车上乘客这时候更为烦躁和不开心，无法想像司机在接下来的路途还要承受更不愉快的气氛。她也对自己没有及时为司机挺身而出感到惭愧。
“我希望这则帖文可以传递给那位SMRT巴士司机（车牌1318；一位长得很友善的马来族男司机），因为他绝对不应该在路上忍受这些语言暴力。”
她在帖文中呼吁公众更有同理心，尊重辛苦工作的巴士司机。帖文引起网民反响，至截稿时已被转发80多次。有网民认为应该尊重巴士司机，他们跟大家一样都是在打工，而当地铁发生故障时，不是所有被调派的司机懂得路线。
不过在晚上11点，本台发现作者将帖文删除或是改变隐私设置。
– CH8/LW