万事通说
又一波！新加坡停飞往返中国航班！
继昨天多家航空大面积停飞往返中国的航班之后，新加坡当局昨晚紧急通知：自今晚23：59起暂停接收过去14天曾到中国大陆的旅客入境新加坡。
受此影响，又一大波往返中国的航班即将被取消，受影响的旅客速看~
南航宣布：2月8日-3月28日期间新加坡广州航班将全部取消，2月3日起每天2班（CZ354和CZ3040）保留至2月7日。航班取消到3月28日。
1月31日至3月28日取消新加坡往返重庆航班（重庆航空执飞）。
凡在2020年1月24日0时前购买的784票证（包括奖励客票），南航实际承运航班或挂CZ航班号的代码共享航班客票，均可免费退票。
南航官网、APP、微信等渠道购买的客票，在有效期内可通过以下方式免费办理退票：
①搜索“中国南方航空”微信号菜单栏【服务大厅-智能客服】，输入“人工”后办理退票；
②点击南航APP“我”的页面左上角的“机器人”小按钮，输入“人工” 后办理退票；
③致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)咨询办理退票。
东航官方宣布：自2020年2月2日(含)至3月28日(含)取消新加坡至中国(上海、长春、杭州、泉州、长沙、烟台、昆明)往返东航实际承运航班。
鉴于对目前疫情发展状况的评估，新加坡航空及胜安航空决定于2020年2月起，暂停部分新加坡往返中国大陆航班的运营。最新航班取消信息如下：
如果需要协助，可以发送电子邮件至：sq_support@singaporeair.com.sg，或拨打新加坡24小时热线电话：+65-62238888联系我们，该热线提供中文服务。由于当前致电咨询人数较多，如遇坐席繁忙，还请您耐心等候。如非紧急情况，建议您选择错峰致电。感谢您的理解！（*新加坡24小时热线提供取消预定服务；如办理退票业务仍需联系原购票渠道。）
自2020年1月30日起，酷航已对中国大陆、香港和澳门航班作出部分调整。从2020年2月8日至3月28日，酷航将暂停所有往返于新加坡与中国大陆之间的航班。具体航班如下：
2月1到2月7日，削减航班如下：
受上述航班取消影响的所有旅客：未使用部分机票将会获得全额【自动退款】，【无需申请退款】。
如果你在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小时可以入账，各银行到账时间有差异，敬请留意账单。
对于其他付款方式的预订，如支付宝，微信支付，处理时间较长，敬请耐心等待。
通过第三方平台（包括但不限于旅行社，携程，飞猪，去哪儿等）购买的酷航机票，必须通过原出票渠道代理进行退款操作。
如果航班未被取消，但是限于新加坡卫生部的公告无法入境，请私信酷航微博或在https://help.flyscoot.com/s/email-us提交退款申请。
*常见问题回复*
Q1
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。我原定3月28日前往返中国大陆-新加坡的航班被取消了，我还需要提交退款吗？
A：酷航取消的3月28日之前往返于中国大陆和新加坡的航班，您无需提交申请，酷航自动为您退款。
Q2
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。我是搭乘2月1日-2月7日之间由酷航执飞的航班前往新加坡的乘客，请问应该如何查询我的航班是否被取消？
A：取消航班详情请参看酷航官网。网站会实时更新，敬请留意。
Q3
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。搭乘2月1日至2月7日仍执飞的酷航航班前往新加坡的旅客如不能入境。是否可以申请退款？
A：如果您的航班未被取消，但是限于新加坡卫生部的公告不能入境，需要私信酷航微博或在网站提交退款申请。如果您暂时无法联系客服，您也可以在航班起飞后申请退款，我们会逐一为您办理。
Q4
新加坡卫生部公告自2020年2月1日23:59起不允许过去14天内到到访中国大陆的新旅客入境或转机新加坡。那我预订的新加坡转机的航班是否可以退款？
A：如果您的中国-新加坡航段被取消，并且同一预订中包含从新加坡转机前往第三国的机票，我们会同时自动退款，无需额外提交。如果您的中国-新加坡航班未被取消，或者您的新加坡-第三国的行程不在同一个预订里，您需要联系我们申请退款，我们会酌情为您办理退款。
Q5
我预购了行李额、选座和餐食等服务相关费用是否也自动退款？
A：如您的机票符合退款政策，您预订的行李、餐食、选座费用将一并退回。如果涉及第三方服务比如租车、酒店预订等，您需要联系第三方来申请退款。
Q6
如何确定我的退款申请已被成功受理？退款处理时间需要多久？
A：被取消航班的退款会即时生效– 如果您在酷航官方渠道使用【信用卡支付】，最快24小时可以入账，各银行到账时间有差异，敬请留意账单。– 对于其他付款方式的预订，如支付宝，微信支付，处理时间较长，敬请耐心等待。如果您提交退款申请，我们的客服会为您后续处理，您将收到一份确认邮件，标题为We have received your submission to Scoot + 11位编号，敬请留意。
Q7
我是在第三方平台上购买的酷航机票，请问我应该如何退款？
A：通过第三方平台（包括但不限于旅行社，携程，飞猪，去哪儿等）购买的酷航机票，我们无法为您操作退票。您必须通过原出票渠道代理进行退款操作，敬请理解。
*联系方式*
1. 提交电子表单：https://help.flyscoot.com/s/email-us
2. 私信微博”scoot酷航“客服
3. 如果您在境外，可以联系Facebook页面或联系境外客服：https://www.flyscoot.com/zh/help/contact-us
捷星航空今天宣布，自2月8日起，暂停旗下所有往返新加坡和中国的航班，直到3月31日，主要影响的城市中国汕头和海口。
目前已经在汕头或海口的所有新加坡公民、永久居民及长期准证持有者，若已经购买2月7日、8日之后的返新机票，将可以更改航班日期，在这两日之前返回新加坡。
国航宣布取消2月2日-2月29日的成都往返新加坡的航线，新加坡北京航班待进一步确定。
新加坡厦门、新加坡福州，决策中，计划是4号（含）起全部取消到3月31日。
川航宣布：新加坡往返成都的航线，自2月4日-3月28日全部取消；
深航停飞深圳
深航通知，自2月10号之后，飞往新加坡的航班一班不留，之前的航班按保障需求调整。
吉祥航空宣布，新加坡往返上海的航班，从2月2日开始取消到2月底，一班都不留 。
Tips
温馨提示
新加坡当局于昨日傍晚官方宣布，从今晚(2月1日)11点59分开始，过去14天，曾经去过中国的旅客，不能入境新加坡或在新加坡过境；从即日起，政府也会暂停签发新签证给持有中国护照的人。（详情参考：官宣！新加坡暂停签发所有类型新签证给中国人，全面禁止中国来客入境～）
新政策一出，大家的朋友圈都炸翻了，万事通的留言区也炸锅了，超多网友咨询，目前所以的准证（学生证、工作准证、家属准证等）是否能入境？准证更新会不会受影响？转机是否受影响等等超级多的问题。
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新型冠状病毒感染最新疫情
➤截止发稿，新加坡已确诊16个病例：
➤全国肺炎疫情：
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