淘宝18件衣旅行拍完全退货 这种事新加坡人干得出来吗?

黄姓女子把从淘宝买来的衣服穿出去西藏旅游拍照,之后以“不喜欢”为由,把衣服退回。(互联网)

作者

 侯佩瑜 

国不少网店都提供让顾客在一定天数内“无条件退货”的服务,就是让没有实体店的网店,也能让顾客在家试穿试用看合不合适,喜不喜欢。

不过近日,中国江西南昌一名女子却被指滥用网购平台淘宝的“七天无条件退货”规定,恶意占便宜。

这名女子黄小姐被指在淘宝网购了18件衣服,五一期间穿出去西藏旅游拍照,之后以“不喜欢”为由,将衣服全部退回。

淘宝店主李先生告诉中国媒体,黄小姐购物前并未与店铺客服进行任何交流,而是在4月25日一次过下单买下18件衣服,共计4600多元人民币(约916新元)。李先生还说,这笔订单超过他们网店一天的营业额,因此引起他注意。他还特地让客服联系买家是否需要打折,但对方也没回复。

没想到黄小姐5月5日突然要求将18件衣服全部退货。李先生随后加了黄小姐微信,想问问对方为什么要全部退货,没想到竟在对方微信朋友圈中,看到黄小姐穿着那18件服装和朋友去了西藏旅游还拍了许多美照。

(互联网)

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黄小姐这波买家秀其实是非常成功的,人美景美衣服更美,红蚂蚁看了都想买。

不过李先生就火冒三丈了,他觉得黄小姐是恶意占便宜。但对方辩称,

“衣服肯定要试穿,你买了衣服你不试穿吗?”

黄小姐说,自己一次性买18件衣服很平常,不是网上说的为了旅游拍照而买,然后恶意退货。她也将自己作为淘宝买家的评价亮给李先生看,上面显示买家好评率100%。

黄小姐补充说:“我在网上一共买了904样商品,大部分都是衣服,我就是喜欢买买买,我生活就是这样的人,开心了就想买,看到喜欢的衣服就买,不喜欢了就退,但是退货的很少。”

网民对此议论纷纷,有人痛批:“还理直气壮,真不要脸”。

面对舆论炮轰,女子也通过微博发文道歉表示,

自己一年要买几百件衣服,没有想过要卡时间退货,尽管衣服不喜欢,“我不该拿不喜欢的衣服出来拍照,当时确实抱着侥幸心态,因为觉得拍个照片就脱下来,没有想那么多。

她表示:“已经与卖家达成协议,拍过照片的衣服不退货,没想到会被骂成这样,甚至接到不少辱骂电话。”

黄小姐称,“我晚上都睡不着,我的私人消息全部曝光,包含手机绑定资料,今天还有人找到我住的地方,我很害怕,眼泪都没停过。”

她表示:“我希望这件事就此平息,不要再发酵下去,让我有一条活路,让我的家人有一条活路”。

阿里巴巴公关接着也出来调解此事,并发微博说:

店主李先生也公开了其他顾客的丑陋行为。

他说开店3年来,这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了。每逢节假日都会有一些买家,穿着买来的衣服出门旅游,随后再要求退货。(这简直就是过河拆桥啊,但也不得不表扬这些人真的“聪明”,怎么红蚂蚁从来没想过这样的招数?不过这些小聪明要不得啊~)

其实,红蚂蚁知道本地也有人做过类似的事:在参加各种派对前去买衣服,过后直接退货。在中国将货品退回给网店还要自付邮费,在新加坡直接走进店里就能轻松退货。若真要占便宜,本地人只是亏了搭地铁到店里的费用。

不仅网店,本地一些服饰店和电器家具店连实体店都有提供退货服务。例如,服装品牌优衣库(Uniqlo)和H&M等,就有提供30天内退货的服务。当然,一般内裤、泳衣、胸罩等会有卫生考量的衣物都不能退。

另外,家具电器电子店如阁室(Courts),就提供14天内退货服务;挑战者”(Challenger)则提供7天的退货服务;宜家(Ikea)更加豪爽,直接把退货期限设为365天,但用过的床单、盆栽、植物、根据顾客规格所特地定制的产品和零件等则不得退还。那些逢年过节想要“充大头”把家弄美美招待客人,但又不想花钱的人别动歪主意啊。

温馨提醒 :蚁粉购买产品时还是要注意退货条款,不然到时退不了货可别找上红蚂蚁,红蚂蚁真的爱莫能助。

其实这些商店推销其退换服务,除了对自己的产品很有信心以外,也是想做一个良心商家。因为很多顾客在购物时,都倾向于买比自己实际所需更多的货品,退还服务让顾客在买的那一刻没有什么心理负担,回到家后有更多时间“考虑”,还可以减少大家冲动买回家后,最终变成家中闲置品的情况,也算是为环保出一份力。

但也有一些商店只是本着鼓励顾客不必试穿,省下顾客排队试衣服的时间,变相让顾客更愿意消费,毕竟很多顾客买回家之后,即使不完全合身,也懒得再去更换或退货。

红蚂蚁是绝对不建议大家效仿“试穿试用”占便宜的小家子气做法,如果真觉得需要一件衣服出席一次晚会,过后就不会再穿的,蚁粉大可考虑租借衣服的服务。别因一时贪小便宜,就像那位黄小姐,被卖家在网上公开糗事、还被全民人肉搜索,弄得人身安全都成问题。值得吗?

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