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根据新加坡联合早报、The Straits Times等新闻媒体报道：新加坡航空公司在旅游信息网站“猫途鹰”（TripAdvisor）今年的全球最佳航空公司排行榜中晋升一个名次，名列第一。
排名第二和第三的分别是新西兰航空和阿联酋航空公司（Emirates）。“猫途鹰”根据全球旅客过去一年给予航空公司的评价选出入榜公司，重点放在服务素质和价值。
新航在文告引述新航总裁吴俊鹏说：“能在猫途鹰的旅客选择奖项（Travellers’ Choice Awards）中获得全球最佳航空公司名衔，我们感到荣幸。奖项肯定了公司在全球各地员工的努力与尽心，确保新航在全球保持竞争力。”
他指出，新航会继续投入资源提升产品、服务素质和航空网络衔接性，满足并超越顾客的期望。
此外，新航也获得亚洲最佳航空公司、全球最佳头等舱、全球最佳经济舱等七个类别的奖项。
根据猫途鹰的文告，在全球最佳航空公司的十大排名中，有四个来自亚洲的航空公司，除了新航，入榜的亚洲航空公司包括日本航空公司（排名第四）、台湾长荣航空（EVA Air，排名第五）以及韩国航空（排名第十）。
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