在之前的报道里，我们有提到，oBike用户可以向新加坡消费者协会(CASE)寻求帮助（参考：新加坡第一家共享脚踏车oBike，居然要退出了！我们$49的押金该怎么办！！！）。而截止到今天下午，消费者协会已经接到了259起投诉，大多数都是与退款有关。
为此，消费者协会也发布公告，建议那些在过去120天以内通过信用卡付款的用户，尽快向发卡行提交退款（chargeback）申请。
退款是一种现有的消费者保护形式，能够让信用卡用户对收费提出争议，并在购买过程中出现错误时能够撤回交易。
消费者协会表示，他们也非常担心oBike突然决定停止在新加坡运营这件事，也没有给用户关于押金和/或购买会员的一个清晰说明。如果无法提供承诺的共享脚踏车服务，oBike仍然有义务向消费者提供退款。
“我们已经联系了oBike，会核实支付过押金和/或购买过会员资格的消费者数量以及退款计划，会在适当的时候公布事件进展。同时，如果还有争议未解决，也请联系我们（热线电话：6100 0315，网址：www.case.org.sg）。
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