新加坡妇女儿童医院（KKH）医疗委员会主席刘医生表示，特雷弗·Neo于2024年1月18日入院，当时父亲称他喝奶减少、呕吐，并担心母亲摇晃他。医院进行脑部扫描、眼部检查和X光等评估后，未发现伤势，特雷弗意识清醒。父母同意遵循护理计划，他于1月23日出院。医院之后跟进个案，并协助家长获取育儿及儿童发展支持；由于没有未解决的疑虑，个案最终结案。
特雷弗于2024年4月2日再次被父母带到KKH，原因是舌头下方发红。医生检查后发现他状况良好，舌下没有撕裂或出血，当天便让他出院。父母当时称他喜欢吸吮手和手指，并及时求医，配合检查，所述情况也与临床发现相符。9月2日，特雷弗被送院时已无反应，虽经抢救仍被宣告死亡。
特雷弗的父母承认，在他出生后的大部分时间里，为了制止他哭闹而捂住他口鼻并摇晃他。2024年9月2日，母亲Gan再次用手捂住他的口鼻，并把他翻倒在婴儿床里，导致他死亡；父亲Neo没有制止虐待行为。母亲Chloe Gan Ci Xuan（23岁）被判监15年3个月，父亲Neo Jia Ming（27岁）被判监16年。
社会及家庭发展部（MSF）表示，特雷弗生前没有被转介至该部保护服务或任何社会服务机构。MSF为此案委任独立检讨小组，检讨指出，相关专业人员需要更好地识别和回应涉及婴幼儿的疑虑，并在家庭接触不同服务机构时协调支持。检讨所得经验已与社会、医疗保健及幼儿教育领域分享。
MSF表示，特雷弗的父母曾于2023年5月至6月参加婚前辅导课程，儿子出生前也获提供育儿资源。该部指出，虐待和死亡的首要责任在于父母；儿童保护人员往往必须依据不完整且不断变化的信息作出艰难判断。即使保护系统无法及时发现每一起案件，相关机构仍有责任从严重个案中吸取教训，并持续加强疑虑的识别、沟通与跟进。