True Fitness和True Yoga于9月10日停止所有分店营业后，消费者协会（CASE）至今接获28起相关投诉，涉及未使用的会员资格、配套及服务，损失金额超过6万3000新元。
CASE主席杨涟发文表示，截至9月11日，受影响消费者申报的损失总额已超过6万3000新元。True Singapore Group在新加坡以True Fitness、TFX和Yoga Edition三个品牌经营10家健身及瑜伽中心。
门店张贴的停业通知显示，公司已从9月10日起进入临时清算程序，所有会所立即停止营业。一名成为会员超过20年的消费者说，她在9月10日晚通过健身中心的应用程序收到清算通知；她还有一项超过1000新元、为期两年的配套未使用。她当初预付超过2000新元，目前已使用一半。
杨涟说，CASE已联系临时清算人，并将继续了解受影响消费者的安排，包括取得消费者提出索赔所需的信息。持有True Fitness或True Yoga未使用会员资格或预付配套的消费者，可拨打6277 5100或通过CASE网站寻求协助。CASE也提醒消费者，在购买服务时应谨慎支付大笔预付款，并在签署配套前尽可能考虑较短期的付款安排。