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新加坡女子因在网上批评美容院被判赔1.5万新元,法院未认定其动机不当

2026年10月22日 10:47

新加坡美容院Beauti Instinct起诉内容创作者Mok Wai Kwan诽谤并胜诉。法院判令她支付1.5万新元一般损害赔偿,但认为没有证据证明她发布相关内容是为了损害美容院或出于其他不当动机。

Mok在Instagram上名为Vivian Mok。2025年2月至3月,她发布多则动态,讲述自己自2020年以来在这家位于远东购物中心的美容院接受护理的经历,并将相关内容置顶为名为“SCAM !!”(骗局)的精选动态。她称美容院的经营模式不道德、应向新加坡消费者协会投诉,并表示自己被困在其中。

2020年至2025年间,Mok在该美容院接受了26次护理。她最初购买了价值488新元的六次Silk Peel Glow Facial疗程,之后又办理价值1,000新元的试用会员、购买5,000新元的Gold会员,以及总值6,624新元的其他配套。她称自己受到压力,被要求购买更贵的会员,并质疑美容院对消费额度、价格和退款政策的说明。美容院否认相关指控。

法官认为,Mok确实对美容院感到不满,也确实觉得自己陷入困境;但她未能证明美容院经营不道德或意图欺骗顾客。法院也不接受她提出的公平评论抗辩,指出“骗局”和“应向消费者协会投诉”等说法会被理解为事实陈述。法官认为这至多是消费者事后反悔,但没有认定她的主要动机是伤害美容院或索取退款。

法院没有认定美容院销售下滑和新顾客减少是由这些动态单独造成,因此不判给特别损害赔偿;也因没有证据显示Mok可能重发诽谤内容,拒绝颁布禁令。判决后,Mok表示自己是根据亲身经历表达真实想法,曾尝试庭外解决,但因美容院要求她认为过高的赔偿而选择抗辩。美容院曾要求赔偿7.5万新元。