新加坡发廊Picasso Hair Studio承认购买假评论后作出解释。该发廊在Bugis和Novena设有分店，是新加坡竞争与消费者委员会调查中被发现购买假评论的45家企业之一。所有涉事企业都必须公开道歉，并删除与业务有关的假评论。
Picasso Hair Studio在9月30日发布的Instagram贴文中表示，员工是在管理层不知情的情况下“自行”购买评论，目的是赚取更多奖励。该发廊说，季度员工奖励的评估标准包括销售表现和正面顾客评论，各占50%，原意是鼓励发型师通过优质服务获得真实反馈。
发廊表示将为事件承担全部责任，并已采取措施防止类似情况再次发生。今后若发现员工购买假评论，将立即解雇；此前涉事员工也已收到警告信。截至目前，发廊已删除4条假评论，并正继续处理其余评论。