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新航又“摊上事”了？
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新加坡网友投诉：
新航回应：
下飞机后，娜娜立刻通过FB联系了新航的客服，不过新航表示，事主必须提前为孩子预订食物才行。
“我很纳闷，航程长达19个小时，孩子需要吃东西难道不是一个基本常识吗？这难道不应该是默认的吗？”
对此，新航表示，乘客必须“提出分配食物请求”给她的儿子。此类操作不仅用于特殊餐食，常规飞机餐也是如此。“如果乘客没有提出要求，我们就无法自行决定把食物给乘客，因为这取决于他们的食物偏好及乘客需要或喜欢的食物类型。”
根据新航官网的消息，该航班的乘客们要在起飞前至少48小时预订飞机餐，或者也可以在飞机上选择飞机餐。
新航事后联系上了娜娜并表示，她的孩子没有获得飞机餐是因为他们在8月26日收到了她要更改儿子飞机餐的请求，不过由于准备时间不足，所以无法改动。新航解释道，除非事先预订，不然航班不会装载婴儿餐的。
新航最后打算送娜娜一张价值100美元的代金券，不过娜娜拒收了。
坡岛网友：
总结
针对此事，通心粉们有什么看法呢？欢迎大家在评论区里留言交流~
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