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众所周知，新加坡的退货保障，对消费者非常友好，在全球范围内都遥遥领先。但是，最近万事通却在后台收到一位通心粉小微（化名）的爆料，她对网购的商品不满意，退货时却遭遇商家无理拒绝......小微是一名新加坡pr，今年3月14日，她从网上购物平台下单购买了一支戴森吹风直发器（Dyson airstrait）。网购平台显示，该商品的原价为$799（约合￥4300），线上购买优惠价为$766（约合￥4100）。万事通有一说一，即便按优惠价计算，该商品的价格也不算便宜。
小微下单时，物流信息显示送货时间最早在3月21日，但实际到货时间提前了一天，小微在3月20日收到了快递包裹。
在开箱验货之前，小微就发现了不对劲。她发现商品包装盒有两处已经打开，另外两处是透明原贴粘合封闭的，当即拍照并摄影留证。
3月21日早上，小微洗头后试用戴森吹风直发器，发现商品夹发前端太厚，操作起来不太方便，并没有宣传中那么好用。3月24日，小微来到网购平台位于乌节路的实体店退货，平台上标明的退货时间是30天，而小微从收货到退货没超过5天。此前，小微也有过在其他电商平台网购商物后不满意而退货的经历，都顺利解决了。但是，这次卖家竟然以小微已经打开包装为由，拒绝退货！
网络示意图
对此，小微提出了以下几点异议：
1. 网购商品到货肯定要开箱验货，不然怎么确定商品是否对版？
2. 如果卖家规定商品开箱后就不能退货，为何不提前在网页上做出相关说明？
3. 卖家以打开包装为由拒绝退货，但收到货物时就有两处透明粘贴已经开封，这又作何解释？
卖家与小微僵持了2个多小时，最终也没有给出一个合理的解释，但坚持不给退货，这让小微感觉自己受到了不公平对待。
小微表示，商品如果开封就不能退货，买家从网上购买无法体验试用的话，这类商品就不应该放在网上卖，而是应该注明要去实体店试用体验后再线上购买，否则不予支持退换货服务。
如果卖家提早说明情况，小微也能接受。但是，卖家根本没有提前说明，就坚持不给退货，有些店大欺客的表现，其售后服务令人失望。
小微进一步表示，自己是新加坡pr，还有时间到店里理论。如果是外地游客遇到这种情况，又该如何是好呢？
现在，小微已经不在乎卖家是否给她退货了，她把自己的经历分享出来，希望提醒其他消费者购物时提高警惕，免受不必要的损失。
网络示意图
万事通专门去查了新加坡的退货政策，以及一些需要注意的事项。在新加坡，可以退换的商品包括电器、衣服、鞋子等，但是有一些商品不在此范围内，比如私人定制、酒店房间、吃掉或喝掉的食物等。在新加坡，商家必须在退款政策确定的时间内退款。如果是通过信用卡支付，那么退款通常会在2-3个工作日内完成，而且必须退还全部金额，包括原来的运费和税费。不过，对于通过其他方式付款的货物，商家可以提供店铺购物卡等替代方案。商家必须向消费者提供交换选项，而且必须在规定的时间内完成。商品必须在购买后7天内进行交换，但是必须保留原始包装，商标和标签必须存在，否则将被认为是使用过的。对于交换商品，消费者可以提供指定交换或商家的员工可以提供类似产品。如果要退货或换货，消费者应该尽快联系商家，并咨询店铺政策，保留收据和其他证明。有时候，在售后服务柜台或者官方网站上也提供了一些在线表格，可以更快地进行申请。新加坡的“退款保障”政策切实保护消费者的利益，在全球范围内都数一数二。商家必须向消费者提供退款或交换商品的选项，并且在七天内处理完退款或交换要求。如果商家无法在这个期限内处理，消费者可以向消费者委员会求助，解决问题。总结
万事通了解到，小微已经准备向消费者委员会投诉卖家，万事通希望她能得到公平对待......
针对此事，通心粉们有什么看法呢？欢迎评论区留言讨论~
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