新加坡移民与关卡局（ICA）驳斥马来西亚媒体的报道。该报道将11月4日柔佛新山多条道路及新柔长堤的交通拥堵归因于兀兰关卡停电。
ICA表示，当天兀兰关卡没有停电。旧兀兰关卡于周三上午10时至下午2时进行计划中的电气维护，期间暂时无法处理入境货车，但兀兰关卡仍继续办理货车通关。部分前往新加坡的货运车辆因此在长堤上积聚，旧兀兰关卡约于下午4时恢复运作。
ICA补充说，下午4时30分和6时30分，两辆货车先后在长堤马来西亚一侧抛锚，堵住三条入境车道中的一条，车龙因此延伸至马来西亚。晚高峰车流量较大，也加剧了拥堵。第一辆货车于晚上9时50分移走，第二辆则在周四凌晨约12时22分移走。
兀兰关卡方向的交通因此受影响。ICA在脸书发布通知，提醒旅客注意车辆故障和预计延误，并在受影响车道重新开放时告知旅客。
马来西亚媒体报道，长堤马来西亚一侧的苏丹依斯干达大厦（BSI）海关、移民与检疫综合大楼所有柜台均在运作。马方当局也增开车道，并在BSI周边及道路部署额外警力，以疏导下班高峰车流。