新加坡消费者协会（CASE）表示，2026年1月1日至9月30日，消费者申报的预付款损失近670万新元，较2025年的271万新元高出约147%。今年申报的损失中，超过一半与True Fitness、True Yoga及Yoga Inc.关闭有关。
9月10日至30日，CASE接获1610起相关投诉，涉及近382万新元的预付款损失。其中，True Fitness和True Yoga涉及1518起投诉、约378万新元；Yoga Inc.涉及92起投诉、约3万2827新元。CASE协助受影响消费者向相关清盘人提交索偿和债权证明，但企业清盘时，消费者通常被视为无担保债权人，提交索偿不代表一定能取回全额款项。
CASE呼吁政府为涉及大额或长期预付款的行业推出三项强制保障：为高价预付配套设立冷静期，让消费者可在无罚款的情况下重新考虑并取消；要求相关企业强制取得CaseTrust认证，并提供预付款保障、透明定价、明确合约条款及合理退款安排；以及在符合法律条件时，调查涉嫌不当交易的个案，并根据《2018年破产、重组与解散法》第239(6)条采取执法行动。CASE没有提出冷静期的具体时长或配套最低金额。
CASE会长杨木光说，近期健身业者关闭及申报损失大幅上升，凸显单靠自愿措施的局限。他表示，企业停止营业、无法履行预付服务时，消费者不应继续承担重大损失。CASE称，这些建议旨在加强消费者保障，并非指控任何特定企业或个人；相关保障目前仍是提议，须由政府采取行动才能成为强制规定。