从2027年起，智力障碍或自闭症人士有望获得更贴合需求的医疗服务。新加坡残障人士家庭保障工作组计划在2028年前指定至少三家综合诊疗所，每个医疗集群至少一家，为需求较复杂的患者提供更多支持。
这类患者可能有较复杂的沟通、行为或医疗需求，因此看诊时需要更多时间和协助。相关诊疗所将提供就诊前准备、视情况延长看诊时间、加强与看护者沟通，并协助安排预约、后续护理及转介相关残障服务。
此外，到2028年，所有综合诊疗所的一线员工都将接受培训，学习如何与智力障碍或自闭症患者及其看护者有效沟通，并提供优先排队等实际便利，以缩短有行为或焦虑相关需求患者的等候时间。
卫生部和SG Enable也计划从2027年起，在部分综合诊疗所推出“健康沟通护照”。这份个性化文件会记录患者的沟通方式偏好，例如偏好口头或书面沟通、是否需要视觉辅助，以及所需的实际便利。参与计划的社会服务机构将协助患者填写，并在预约前分享给诊疗所，让员工提前做好安排，减少患者和看护者在不同环节重复说明的负担。
卫生部兼数码发展及新闻部政务部长拉哈尤·马赞说，落实这些措施需要考虑空间、设施、员工培训和运作安排。卫生部也在研究宏茂桥SPARk诊所能否作为参考模式。她指出，这些措施体现了对“无障碍”的更广泛理解，也有助患者更有尊严地获得医疗服务，并让看护者更容易陪同家人看诊。医疗措施属于工作组提出的三项重点转变之一，另外两项是提前规划、有意义且持续的就业，以及有意义地参与社区生活。