“真好，过去要打一星期电话咨询的人才信息，现在花半小时就全部搞定了！”今天下午，余杭区国际人才港（人才服务综合体）在临平新城正式启用，90项人才服务事项 “一窗式”受理，“一站式”集中办理，让前来办事的杭州清研科技有限公司运营经理彭紫薇直呼“余杭真是把‘阳光雨露’的关怀做到了极致。”

彭紫薇所在的公司位于余之城， 200多名员工中既有D类以上的高层次人才，也有本科、大专、研究生为主体的创业创新核心人群。

如何帮助他们对接当地人才政策？申请相应的房租补贴？获得规定的车牌竞价补贴？过去，彭紫薇每处理一个问题，就要查询浙江政务网，打电话咨询相关部门，跑行政服务中心递交材料，很繁琐。

而今天，余杭启用国际人才港，给企业、大学生、创业者一站式服务，一窗受理，实现创新创业“一件事”闭环。“这就像我们的全职小秘书一样，太方便了。”彭紫薇说。

这么贴心的余杭区国际人才港，它在哪儿？

距地铁1号线南苑站步行5分钟，临平新城商会大厦C座，总面积8600平方米，共分人才“一件事”专窗服务区、专业化机构服务区、国际化项目运营区、公共配套服务区等四大功能区。

其中一层设咨询处、办事大厅、展厅、书咖吧等区域，以数字化技术、智慧化手段为企业、人才提供一站式贴心服务。二、三层配套各类公共服务和专业中介服务，为企业、人才营造最优发展环境。四层设会议室、活动室、接待区、路演区等区域，最大可满足300人会议需求。

一层和大学生、创业者最为贴近。这里有人才创新创业全生命周期“一件事”专窗，通过统筹人才需求，整合服务资源，打破部门间的壁垒，优化服务流程，提供查询、检索、跟踪、代办服务。

专窗结合线上线下两个平台，按照人才服务“一件事”集成服务的理念，通过“专窗+专员+专网”的服务方式，围绕海内外高层次人才认定服务、外籍人才服务、人才创业服务、人才就业服务、人才生活服务等五大方面。

线上，专窗依托余杭区人才创新创业全生命周期“e件事”平台，打造“网上人才之家”专窗。“e件事”平台以23类人才身份为主线索，按照“一件事”标准，创新推出“e车”服务，各类人才可自由定义“一件事”内容，像淘宝“购物车”一样，个性化批量办理各种类别服务事项。

比如人才办理引进落户、购(租)房补贴和体检报名3个事项，原来至少提供材料11份，若通过“e车”批量办理，材料精简达1/3以上，时间压缩30%。目前“e件事”平台在自助端和大厅端已可使用，也将陆续在移动端、PC端实现。

据悉，人才创新创业全生命周期“一件事”专窗未来还将陆续在余杭的产业平台、重点镇街、园区推广。

“余杭区国际人才港是余杭‘我负责阳光雨露、你负责茁壮成长’理念的延伸，为人才提供了最方便、最智慧、最便捷的综合体，人才来余杭创业或就业，所有的事情只要跑一个次，甚至不用跑。”余杭区委常委、组织部长朱红丹表示，希望通过深化“店小二式”服务，进一步增进人才在余杭创新创业的成就感与归属感。

此外，启用仪式上中国科协海智计划（杭州临平新城）工作基地授牌成立、国际人才俱乐部余杭中心启用、余杭区金融服务人才联盟成立、余杭区人力资源服务联盟成立、“余商学堂”培训基地启用。此外，来自澳洲、新加坡、荷兰的5个国际化项目签约入驻余杭区国际人才港（人才服务综合体）。

近年来，余杭区始终坚持以打造长三角国际化高端“人才特区”为目标，牢牢抓住人才第一资源，匠心营造“热带雨林式”人才生态，着力打造人才生态最优区。以开放的理念，搭建了“引才伯乐+千里马驿站+海外人才基地”全球人才招引网络，累计引进海外高层次人才5405名，其中国家级158名、省级238名，总量和增量位居全省首位。

通讯员丨费彪 许成杰