近日，一位小学生“吃鸡”14分钟花掉4万元一事，引发关注，还上了一波热搜。

▲消费截图 来源于荔枝新闻

从账单的详细信息显示，这些扣款每一笔都是648元，分别从时先生的支付宝花呗、余额、绑定银行卡扣除，短短的14分钟时间里，有70多笔订单扣取，总金额大概四万五千元。

时先生表示，自己从来不打游戏，但有一部空闲的苹果手机给10岁女儿上网课用。一问才知道，原来是女儿下载了”和平精英”，点击购买了游戏点券，648元正是标价最高的点券套餐。

女儿说，时先生的苹果支付密码比较简单，被她猜了出来。不过在点击购买的时候，她并不知道这需要花钱。她以为领取这些点券花的都是虚拟货币。

但遗憾的是，苹果方面表示无法退款。从双方的通话录音来看，苹果客服在这件事上态度异常坚决，不管给出什么理由或证据都只有一句“不能退款”作为答复。

家长对于苹果客服的“不退款、不解释”的回应实在难以接受。他认为，就算是女儿的“误操作”造成现在的局面，家长固然有一定责任的同时，平台同样要负责。毕竟在短短14分钟内70余笔充值订单，金额高达4万余元这样的反常操作，也让人不得不怀疑平台不作为。

要说，类似这样的事件也已经被曝光过很多次了，却仍然一直在发生，这次引发关注的点在于腾讯游戏平台主动联系协商表示愿意退款。但是多数网友们觉得游戏平台连70%都不需要退，这锅完全是家长自己监督不到位……

不过即使腾讯全面启用最严格的防沉迷系统和未成年保护系统，熊孩子充值的情况可能也无法完全避免，因为就如新闻中的小学生一样，未成年人拿到家长的手机，用家长的账号登录游戏一样可以避过平台监管。

平台要作为，家长监督也要跟上。