爱健身的小伙伴可能对于keep并不陌生，这是一款具有社交属性的网红健身App，目前累计用户已达1.7亿，可以说已占领运动健身类APP中的头部位置。尤其是在疫情之下“客厅健身”爆发，该应用更是成为不少年轻消费者的选择。但是最近却频频被用户爆料未经同意自动扣费的行为。
目前该程序已经连续扣费了4个月，从该用户提供的扣费截图也可以上看到，2019年12月-2020年4月，keep已经多次续扣除了每月19元的会员费用。
据该用户反映，自己于去年11月参加了9元/月的keep会员活动体验。但是随后就没有再续费。现在却变成了自动续费，并且自动续费后也没体验到相关的会员权益，在此期间更没有收到过任何扣费提示。
在其要求返还扣款后也遭到了拒绝。keep的客服表示，前四个月已经过去，已经过了取消扣费的时间，因此只能申请退回4月1日的扣款。而在此之前的费用没有提前发现所以不能退。
事实上，在聚投诉、黑猫投诉等平台上可以发现，不少消费者都遇到了keep未经许可自动扣费，而软件并未显示升级成会员的情况。
近年来，一些APP推出的付费会员服务在给消费者带来实惠、便利的同时，也存在名不符实的情况，甚至暗藏猫腻。为了让用户“自动续费”，有些APP在购买页面设下了“障眼法”，要么系统默认勾选“连续包月VIP”选项，要么“非自动续费”的选项隐藏较深。
在踩了自动续费的坑之后，肯定是要想办法找到取消主动续费的入口然后手动点击关闭的。
然而，根据投诉网站上用户的反映，在手动关闭了会员自动续费后，仍然被扣了钱。
消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映：
“当初说七天试用，开通后我还关过一次，但是商家利用惯性思维把继续使用放在显眼处，自动续费关闭失败 ，这已经是第二次扣费了我才发现，损失了38。”
另一消费者“鄙人谢广坤777”在3月11日向黑猫投诉平台反映：
“keep的自动会员续费我已经取消了，但我还是在3月11号上午收到了微信扣款19元用于keep的会员包月续费。keep没有给我任何通知并且我已经停止使用。希望keep能够取消我的会员并退款。”
为何会存在这种情况？
根据《关于 Keep App 在IOS系统中的 “会员 7 天试用及会员续费规则”说明》显示，Keep App 在IOS系统中的“会员 7 天试用及会员续费”订阅模式是依托于苹果提供的内购条例中的续订规则进行的。
即：用户开通体验的168小时（7天 x 24小时）中，至体验到期的最后24小时内进行下一周期的扣费；若用户需要取消订阅需在体验到期的24小时之前前往AppStore 账户的订阅栏目中勾选取消按钮，完成订阅取消流程。
