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“自发货模式，我们也是第一次用，首先是经验不足。除此之外，自发货也面临着清关难的问题。现在国外物流政策变化太快，疫情之下，客户也会出现很多状况，比如很多产品派送不到或者联系不到人。我们原来有一批货物好不容易运到客户那里，但是他被确诊为新冠肺炎，决定退货。”王健说，现在面临太多未知、太多不确定性，每天听到的几乎都是坏消息。
对跨境电商从业者刘仪来说，同样面临着补货难题。“我们在亚马逊上销售占比达到60%左右，目前有几百个订单没有配送完成，很多航线停飞，只能走商业快递，所以短期内物流费用居高不下。此外，公司现在不熟悉自发货模式，物流供应商、操作对接和产品打包上面等方面都存在很大的问题。”
“我们也是主要以做服饰为主，一年旺季主要集中在夏季跟冬季，现在订单也是断崖式下跌。原本一些老客户要重新下单，现在都没有下单，现在只能配合国外客户多接一些传统的外贸单子。”
“原计划2020年可以赚点小钱，现在就盼望着能坚强的活下去。”刘仪说。
卖家艰难“自救”
王健表示，现在公司只能降低风险，等稳定以后再进行新品开发，集中力量在防疫产品的自发货销售上。但是王健坦言，靠这种方式的自救“输血”并不是想象中那么简单。
“首先，寻找可靠的货源是一个难题，越来越多的企业涌入到防疫物品生产之中，质量参差不齐。一旦防疫物品质量出现问题，会出现大规模退货现象，到时候更麻烦。其次，这是一个短时间内很耗现金流、有风险的选择，平常亚马逊的回款周期是14天，现在受物流等因素影响，回款期估计得一个月。”
因此，在跨界自救上，王健也会着重关注一些潜在消费，比如家居用品、直播用品等，隔离在家的消费者对这些产品需求会逐渐增加。除此之外，他也开始积极关注直播带货，如果国外疫情持续恶化下去，准备回到不太熟悉的国内电商平台上。