华为为什么这么强？浅谈华为核心文化的“四梁八柱”

引言：以客户为中心、为客户创造价值是华为的生存和发展之本;奋斗者的奋斗是华为生存和发展的基本动能;诚信合法是华为生存和发展的根基;开放创新是华为生存和发展的基本路径;妥协灰度是华为生存和发展的基本生态;自我批判是华为生存和发展的基本动力。所有这一切都是由共创共享、共生共长这个“灵魂”来统领的。

客户至上:华为的生命之本

一个企业生存和发展的利益相关者很多，但最主要是三大群体:一是投资、出资者或者说是产权所有者的股东;二是企业的员工;三是企业产品(服务)的客户(消费者)。对企业来说，这三个群体都十分重要，但到底哪个最为关键呢?

华为则鲜明主张:为客户服务是华为存在的唯一理由。因为客户满意是一个企业生存的基础，企业不是因为有了满意的股东、满意的员工才得以长期存在，而是因为客户对企业提供的产品和服务感到满意而支付钱款，企业才得以持续生存和发展。因此，企业的一切都必须紧紧围绕客户这个中心运转，这就是华为“以客户为中心”的理念和做法。

任正非指出:“公司唯有一条道路能生存下来，就是客户的价值最大化。要为客户利益最大化奋斗，质量好、服务好、价格最低，那么客户利益就最大化了，客户利益大了，他有再多的钱就会再买公司的设备，我们也就活下来了。”

任正非说，如果华为有什么经营哲学的话，那就是“以客户为中心”，坚持客户价值至上。这是华为的“秘密”所在，也是华为的生命意义所在。任正非总是想方设法要确保公司“以客户为中心、为客户创造价值”的共同价值观得到切实的守护与长久的传承。他明确强调，华为的接班人最主要接的就是这个价值观的“班”。

华为公司所有的制度、所有的政策都是以奋斗来定位的。奋斗(活动)是一切生命体存在和展开的过程，是生命力的表现。人的生命能量、质量靠自己的“奋斗”，企业的生命价值同样靠员工们的奋斗，一切都是奋斗出来的。

至诚守信:华为的生命之基

诚信是生存之本，发展之基。企业能不能生存和发展、企业能不能成功，取决于客户、市场、社会和企业内部员工的认可。而要被人认可的前提是要讲诚信讲法制，这是华为成功的又一个“生命逻辑”。

正如任正非所说，“诚信文化是公司最重要的无形资产”。华为始终坚持不以利润为最高原则，而是“以长远的眼光来经营公司，以诚实面对客户，诚实地经营，诚实地发展公司，依靠诚实换取客户对我们的满意、信任和忠诚。”

2002年，任正非在总结10年奋斗经验时就指出，华为发展铸造的就只有“诚信”两个字“:诚信——对客户的诚信，对社会、政府的诚信，对员工的诚信。只要我们坚持下去，这种诚信创造的价值是取之不尽、用之不竭的。在市场上塑造了两个字‘诚信’，这是我们的立身之本，是我们的核心竞争力，这个无形资产是会源源不断带来财富的。”

做企业第一位的必须要讲诚信。在任正非看来，企业并没有什么赚钱的商道，所谓“商道”捷径是要害人的，企业品牌的核心就是诚信。只要你诚信，你就可以活下去。任正非这里讲的“商道”，自然是小九九的赚快钱的“捷径”，是小商人之“小道”，而非商界之大理、商人之大道。不讲诚信的人和企业，也许一时能赚点小钱小利，但绝对成不了大气候，办不了大事业。

妥协灰度:华为的生命之圈

企业要持续生存，需要企业内外各个利益相关者(包括政府、社区、社会各方)形成一个良好的发展生态圈，这就需要运用妥协、宽容、灰度的思维和方法，各方形成共识，打造合作共赢的环境。这有利于自己生存，也有利于他人生存，在良性的竞争中实现优胜劣汰。

华为人坚持对自己、对今天、对明天进行批判，尤其是对批判本身也进行批判(这是更高层面、更彻底的批判，是一种高度自觉的理性行为，也是一种开放循环式的辩证批判)，从而不断探索技术创新的道路，不断变革企业经营管理方式，不断充实提升企业文化价值观，不断扩大和完善人才队伍，使华为不断抢占发展制高点，始终保持发展活力。正因为华为长期坚持自我批判不动摇，才不断面向未来。

“浆糊哲学”:华为的生命之魂

大凡生命，都是“自生体”与周围不同生命体互存互生的生态交流过程。企业的生存和发展也同样如此。企业如何把内部各个“生命体”和外部的客户、竞争同行、政府以及一切直接间接相关的“生命体”相互“连接”起来，形成企业发展的良性共同体?这里“门道”很多“，学问”很深。这取决于企业领导者和决策层的学识、智慧、胆识、胸怀、能力。

华为之所以如此辉煌成功，任正非之所以成为世界级商界精英，当我们读懂他下面一段话后，也许就能领悟其中最大的奥秘之所在。

透过华为30多年漫长的时光岁月，我们看到了华为成长前行的必然逻辑。读过任正非30年来一次次凝聚睿智、视野宽阔、观点独到、见解深邃、纵横驰骋的讲话，我们领悟到了任正非高远的家国情怀和智慧的内心世界。

任正非为华为公司精心打造和培育了“华为战略“”华为文化“”华为精神”。华为的思想力、智慧力、文化力正是驱动华为成长的根本动力，而这些动力的“灵魂”“内核”，就是任正非的共创共享哲学。任正非让世人看到了企业家思想的深度和智慧的厚度，看到了这种智慧和思想的强大力量。

参考文献：

《华为基本法》

《熵减：华为活力之源》

《下一个倒下的会不会是华为》