文|雪梨

最新消息，根据美国约翰斯·霍普金斯大学实时统计数据显示，截至北京时间4月3日，全球新冠肺炎确诊病例累计已超过100万例。其中，美国确诊超过20万例，高居世界第一。疫情已波及全球160多个国家和地区。

3月4日，澳洲悉尼沃尔沃斯超市里两名女顾客为了争抢一包卫生纸竟然大打出手，甚至拔出刀来……，太可怕了！

平日出门时刻保持绅士风度的英国人，也都顾不得形象，忍不住出手了！

上图官方建议如何防止冠状病毒：不要对着他人咳嗽；病了就不要出门；勤洗手。下图人们实际在做：囤货；慌。

而对于这种疯狂抢购行为，生产商和经济学家也都表示迷之不解：

• 一家造纸公司的CEO坦言，完全无法理解人们为什么要囤卫生纸。“我真的无法解释，这不像是我们突然间要使用更多……”

• 一位经济学家说，“抢购卫生纸的现象确实费解，它既不是防疫必需物质，又不会出现短缺”。

而参与抢购的顾客们普遍反应则是“一纸难求、不得不抢”：

• 一名顾客说：“灾难来临时，卫生纸就像金子一样珍贵。”

• 一名顾客拍下空空如也的货架发到社交媒体上，并配上文字称：“新冠肺炎把大家都逼疯了。我从没见过超市里有这么多人，比‘黑色星期五’购物节人都多，瓶装水、卫生纸、肉，还有很多东西都被抢光了。”

• 还有男性顾客则表示：我也不知道啊！看到大家都买，好像卫生纸特别重要的样子，于是我也买咯……

a、FOMO社群恐慌症

新南威尔士大学消费者行为研究专家Nitika Garg称，人们抢购卫生纸还出于“害怕错过”心理，这种心理英文简称FOMO（Fear of missing out），也叫社群恐慌症，是指一种由患得患失所产生的持续性的焦虑。当人们看到别人都在抢购某种商品时，总觉得这里面必有其原因。因此，深怕自己错过。

b、“零风险偏误”理论

至于为什么囤积卫生纸，而不是面包、牛奶和鸡蛋甚至水等其他生活物资？

对此，波士顿大学的经济学家Jay L. Zagorsky指出，这跟“零风险偏误” （Zero-Risk Bias）这一心理学现象有着深刻的联系：当人们面临选择解决问题时，他们总是会做某件容易但是风险小的事情，而不会去做一件困难而能降低更大风险的事情（比如，风险从1%降到0%就比风险从10%降到1%更吸引人）。

显然，危机之下，卫生纸就是相对便宜而又最能给人安全感的一种完美产品：它们价钱不贵，而且不会过期，是一个风险最小的投资。另外，尽管现代卫生纸早在1857年就由美国人盖迪（Joseph Gayetty）发明出来，但却一直等到美国和欧洲绝大部分城市具有公共和私家厕所后才被广泛应用。卫生纸，也成为现代生活干净、舒适和文明的象征。甚至，在防护物质极端缺乏的情况下，说不定还能作为口罩的代替品呢。

原来，一卷小小的卫生纸，背后竟然隐藏着这么大的玄机。难怪，就连一向严肃呆板的德国媒体都被逼疯了，变得活泼幽默起来，甚至发出了“瘟疫连三月 厕纸抵万金？”的感叹。

实际上，厕纸一点也不紧缺，哪怕天真的塌下来，估计厕纸也能管够。仅拿澳大利亚举例，他们的厕纸有40%来自中国，其他都是自己生产的。而且，澳洲自己还是厕纸的原料出口国。

新晋厕纸女王，误买了48箱卫生纸的澳洲大妈Haidee，一脸幸福满足感。

美国消费心理学家吉特·亚罗（Kit Yarrow）则指出，人们想为危机做好充分准备，这是合情合理的。从情绪角度来说，积极准备也确实令人愉快。但从某种程度上来说，恐慌性购物也是人们在面临不确定性和危险时、想获得一定“控制感”所做出的行为。但一旦人们准备好了自己真正需要的东西，就需要换种方式寻求“控制感”了。比如：

1、 让自己冷静下来，回归正常。

在保持社交距离的日子里，你可以通过制定日程表来控制自己的生活，也可以通过打扫和整理来控制周围的环境。

2、 在隔离期，掌控好适度的人际交往。

可以在维持社交距离的前提下、尽可能与他人保持联系，比如视频聊天、去公园散步、或者打电话等等。

3、 用知识武装自己的头脑。

有网友开玩笑说，屁股决定脑袋，没有厕纸擦干净屁股，脑袋也跟着不灵光了。

趁隔离期，刚好安安静静在家恶补知识，不过这里说的知识，不是网上泛滥的各种爆炸新闻，而是经过思考和判断后的信息。只有对事物具有准确和完整的认知才能让我们做出准确的决定。我们通过不断获得知识，从而培养自己的独立判断和决策能力。