其次，大幅度提升商家在非常时期的运营能力。
其实，引流只是恢复消费信心的第一步，影响消费者留存的还有商家的运营能力。在这方面，饿了么口碑提出在未来一年内，为100万商家升级数智中台，就是从运营能力上全面赋能商家，让他们分享到本地生活服务行业数字化升级的红利。
就像王磊所说的：“接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是‘新服务’的赛道。”
为了在“新的赛道”上跑得更快，今年的疫情发生以来，饿了么也通过各种方法让平台上的商家和品牌轻装上阵。
1月23日，饿了么率先全行业第一个向遭受疫情冲击的武汉商家伸出援手，通过减免佣金等主动为逆行中的武汉商家减重卸压；
3天后，饿了么紧急开通“外卖极速上线”服务，帮助那些“后知后觉”的线下餐饮、商超、果蔬生鲜等商家开辟线上渠道，包括鹅夫人、全聚德、王品牛排等在内近20万门店涌入饿了么。
这么短的时间内，几十万商家源源不断地涌进饿了么平台意味着什么？本地生活服务市场的力量对比可能已经出现了某种倾斜！这种倾斜也许可以从饿了么下一季的财报中看得更明白。
打法变了！未来增量在这里！
2018年4月，阿里以95亿美金资收购饿了么。随后，本地生活服务市场狼烟四起。
竞争力决定你的回头客，在外卖领域，一言不合就开火是很正常的事，所以这两年来，本地生活服务市场的战火在拼外卖补贴、拼基础设施、拼app体验等方面全面展开。
从斗争所需要调动的人力和资金成本来看，各平台之间的竞争不可能是一朝之夕能分出胜负的，而是一场旷日持久的战争。
也就是说，眼前的痛那不叫痛，眼前的黑它也不是黑，眼前所取得的市场份额也是暂时的，靠财报赢天下的时代过去了！
因为自从3月8日支付宝升级为全球最大的数字生活开放平台以来，外卖平台的打法也发生了明显的变化：本地生活服务领域的数字化将对外卖的格局造成巨大冲击。
所以，千万不要小看支付宝的这次变脸升级，当一个全球拥有12亿用户的app将外卖到家和果蔬商超医药等内容放在首页显赫的位置上时，接下来会发生什么，一切尽在不言中。
多年以后，一直坚持为全球中小企业服务的阿里巴巴已经成长为一家世界性的超级公司，如今它所做的事也早已一点都不普通：如果有一天阿里巴巴从这个世界消失，至少会造成50万个中小企业因此破产和倒闭，数百万人失业。
所以，马云在2017年的阿里B2B事业群年会上说：帮助中小企业就是最大的行善，无论什么时候，阿里一定要让中小企业活下来。
怎么样让中小企业活下来？开放线上运营能力，寻找数字化增量！
对企业而言，这是一个最好的时代，也是一个最坏的时代，更是一个变化太快的时代，快到战争就要打响了，你还不知道什么时候开始，也不知道对手是谁！而经历此次疫情后，那些没能杀死我的，将使我变得更坚强，那些不能听命于趋势的，注定要受命于他人。
作者：电商君