直播电商,在2020年之初,已经摆出了“百团大战”的架势。从淘宝直播、抖音直播、腾讯小程序直播,到拼多多直播,自带大流量的平台们,纷纷下场,想要在直播电商风口中分得一杯羹。
通过罗永浩的这场非专业直播带货,我们不妨冷静下来仔细想想:直播电商究竟是风口,还是疯狂?作为工具,直播或许恰逢其时,但直播电商的背后更是一种商业,有其特定的商业规则,并不是想玩就能玩。
大流量≠高成交率
仔细观察就不难发现,2020年涌入直播电商领域的玩家,几乎都是坐拥数以亿计大流量的平台——抖音全球日活用户3.2亿,微信日登录量超过10亿。
前者借助罗永浩高调宣布要在直播电商领域开疆拓土,后者则是在小程序中加入了直播插件,向短视频领域进军。
在这之前,微信、抖音的流量,几乎都是通过广告变现。根据方正证券一份复盘抖音和快手的调研报告显示,2019年,抖音的广告收入占90%,远高于电商的收入。
微信的情况也十分相似,根据腾讯2019年第四季度财报,可确定的来自微信朋友圈及微信小程序的收入中,主要为广告收入占总收入的18%,腾讯官方未明确公布微信商业交易收入,数值占比依然较小。
2020年,以微信、抖音为首的内容平台集体开拓新商业模式,直播带货成为了看起来很不错的选择——5G时代来临,短视频风头正劲,带货似乎不难。
事实上,大流量平台在电商上的探索,10年前,就已有先例可循。
2010年,腾讯宣布QQ同时在线用户数首次突破1亿,这一年,QQ的B2C电商平台“QQ商城”也完成了从C2C模式的转型升级。借助大流量,腾讯试图搭上当年B2C电商的快车。
在之后的4年内,背靠上亿用户的腾讯却在电商领域遭遇滑铁卢。
一位当年入驻腾讯电商平台的商户告诉零售君,在QQ商城内完成的营业额还不及京东一天的营业额,“QQ商城流量虽大,但无效流量占比很高,玩游戏的、聊天的人居多,平均一天下来,垃圾流量比正常流量多”。
10年前,京东的流量无法与QQ相比,但在交易规则制定、体系建设方面,则更胜一筹。
腾讯早在2006年就推出了C2C模式的电商平台,却一直到7年后,才开始推进物流体系,而当时的京东物流已经抢占了全中国46%的市场份额。
2014年,腾讯宣布放弃电商业务,电商相关业务并入京东。
腾讯退出自营电商,至今已有10年。在公开场合下,马化腾依然强调,不会回到电商领域。
大流量与商业世界的联系远非想象的那么简单。
在如今的直播电商模式中,与早年腾讯电商模式最为接近的是抖音。抖音拥有庞大的短视频活跃用户,并悄然运作类似C2C的电商平台“抖音小店”。
在罗永浩开播前一天,零售君去逛了逛直播带货背后的抖音小店,其中的商品品类包括穿搭、美妆、美食,其中,90%商品的客单价集中在100元以下,定位接近“低配简化版”拼多多。两年前,在淘宝上大火的“抖音同款”小商品,并没有出现在抖音小店内。
抖音小店的运营体系完全由第三方开发,平台管理、运营规则、产品供应链、物流、支付体系,目前都处于零起步状态。在罗永浩的直播带货首秀中,所销售的商品有一半的供货链接来自淘宝天猫。
设想,如果抖音决心在2020年侧重直播带货,就需要重新建立起一套电商运作规则。这对于擅长短视频社交运营的抖音来说,要真正与用户建立起买与卖的信任关系,恐怕不是一个网红大咖罗永浩所能解决的。
在电商上跌过跟头的腾讯,这次在直播电商上走得更谨慎。
2020年,低调的微信推出视频号和微信小程序直播,但只是在品牌方自建小程序中加入了直播电商工具。如何利用直播撬动3亿乃至数十亿用户,微信把这个问题留给了商户。
3月25日,携程集团创始人梁建章,在微信小程序上直播着力推荐了携程在各地的60件旅游产品,同时开了四次奖,据分析,每一轮抽奖都会使流量上涨20%。
说起价格战,在商业史上数不胜数,其中包括2015年退出历史舞台的“团购”。
作为低价营销模式的鼻祖,团购模式在2010年凭借低价打造流量入口,引发一轮消费热。一时间,平台、商户、资本,蜂拥而至。
然而,不断被摊薄的利润,由此下滑的服务口碑,最后使得团购陷入商业怪圈——参与团购的商家卖得越多,亏得就越多。真正能留存下来的客流红利,只是少数。
大众点评创始人张涛曾直言不讳:“商家对于团购其实是恨大于爱的。买团购券的通常是为了便宜而走复杂流程的消费者,这对商家而言没有黏性和长期发展力。”
10年后,以“主播+低价”为主要模式的直播电商,是否会重走团购的老路?
罗永浩在直播首秀中也直言,直播电商是一次超级大团购,几万人甚至更多人聚到一起,就具有很强的议价能力,给到市场上没有的优惠价格。