任何偶然事件发生的背后早就具备了必然的因素。

一件事情的发生背后，我们并不能仅仅站在上帝的视角来选择站队。一个人对，另一个人就一定错？

这不是成人世界应有的规则。

3月26日，两名圆通快递员给中国人保新郑分公司客户下跪道歉的视频引发热议。

随后该录像被上传到网上，引发了人们对陈某的口诛笔伐。

人保河南分公司见事态趋于严重化，便出面与圆通河南分公司达成谅解，并对外公布了事件的经过。

张某因此向圆通快递投诉4次，快递员聂桂英被圆通快递扣除2000元工资，无奈之下聂桂英又买了一箱芒果并且下跪请求原谅。

最终此事经过警察的介入才得以谅解。

此外，快递员还有因为客户投诉而吞药的，也有快递员不小心蹭到汽车被车主打脸不敢还手的事情。

其实，快递员的事情已经不是快递员自己的事情，而是整个社会的事情。

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快递行业未来在哪里？

我们应该思考的是为什么会屡次发生类似的事情，快递员的尊严怎么就能被按在地上随便摩擦？这对快递行业又会带来什么影响呢？

首先，我们需要思考什么人会去选择快递员这样的工作？因为快递员是一年四季没有休息日的，而且自己的工资是跟工作量有关的。

说白了，快递员工作赚的就是一个辛苦钱。无论寒霜还是酷暑都要依然派送，这份工作不是一般人能做的了的。

当然，整体上来说快递员的工资要比流水线好一点，但是也并好不到哪里去，5000——8000元是大多数快递员的收入区间。

说到最后，还是快递公司给快递员发的工资太低了，这也造成了服务质量的下降。

据悉，10年前的平均每个快递价格为30元，现如今每个快递的价格仅剩12.5元。由此说明快递行业竞争激烈，快递企业也没有多余的钱拿出来给补贴给快递员。

据说在义乌地区，有的快递为了抢夺市场，把单价降到了0.8元/件，这简直是要把竞争对手全部逼死的节奏。

快递行业不停的价格战造成了一个死循环：快递单价下降——快递员派单价下降——快递员服务跟不上——客户投诉或者拒绝使用该品牌快递——公司业务受影响——快递单价再度下探抢夺市场。

在快递行业的竞争当中，有两家民营企业没有卷入到这个恶性循环当中，它们就是京东物流和顺丰快递。

我们都知道，京东和顺丰的客单价相对都是比较高的，也恰恰是因为价格高也保证了一定的服务质量。很多地方的快递，他们都可以送货上门。