这是梁昌霖从来没有想到过的局面，因为叮咚买菜成立2年以来，都在不断修炼这些“内功”。

如果没有发生这次疫情，叮咚买菜的发展一定是稳打稳扎的，根本不可能会出现这样的问题。

毕竟他一直都很清楚生鲜行业的本质，他的做法也受到资本方和市场的肯定，络绎不绝的投资方和不断提升的复购率足以证明这一点。

“老板和老板的竞争，比的就是谁能率先抓住核心，抓住根本，然后下药，直达病灶。”

梁昌霖喜欢将生鲜电商竞争力比作为冰山，海平面上看到的是规模，下面看不到的是供应链能力，更为深层的是组织能力、财务能力、数据算法能力。

事实上，这样的情况，很快就被叮咚买菜化解了。得益于2年多的厚实积累，梁昌霖组织高层不断进行讨论，采取了一系列措施，很快就满足了暴涨的市场需求：

算法方面，为了减少运输成本，增加客户的每个订单的单价，下单时间从晚上12点调整至早上6点。

配送方面，由原来的个人配送，变成了依小区划分的区块化调度，一个路线集中分配、分拣，确保所有订单都能当日送达。

工具方面，因人手短缺，通过租用电动汽车等方式提高每次送单量，从原本每人每次仅能送出8-10单，提升到80-100单。

品类方面，推出了“大份简装”等新品类，平均价格下降30%，直接产能提高30%，同时也让平台的中差评率下降到0.5%。