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网上买农资:假货多、服务少、快递慢,如何改变这一现状?

文/三农哥

新冠肺炎疫情发生以来,绝大多数的人都在家进行隔离,随着春耕的进行,对农资的需求也越来越多,除了在实体店购买以外,越来越多人在这期间选择了网上采购农资。今日头条的头条小店、淘宝、京东等电商平台,农资网店如雨后的春笋般冒了出来,农药、化肥、种子、农膜,各种产品应有尽有,一时间农资电商成为了很多人眼中的新风口。

就这样,在疫情的助推下,各种农资店呈现爆发式的增长。

恰好,这时候宅在家里的年轻人也起到了很好的助推作用。由于他们都有着网购的习惯,长辈们无法在现实生活中采购到农资的时候,他们就开始在各种网购平台寻求农资采购,也从消费端助推了农资网购的发展。

这一波火爆,是不是会把农资电商推上一个新的高度,成为农户购买农资的常态化,甚至成为一个新的风口呢?我想还有很多困难需要克服。

二、农资电商还有诸多问题需要克服,这是打通农资电商常态化的关键

要让农资采购电商化变成一种常态,需要克服的困难还有很多,其中质量、服务、品类、及时性等几个方面是最迫切需要解决的。

(一)农资电商鱼龙混杂,质量难以保证,解决办法是「监管+执法+溯源」并行

2019年12月,南京破获了一起制售假冒农药的窝点,这个窝点涉及10条假冒农药销售线,涉案金额达到200余万元。

监管层面:政府或者行业应该给出一份网售农资的标准和规范,由网店平台进行监管。

执法层面:相关部门在对农资产品质量进行抽检时,要包含网售农资,像现在正在进行的”春雷行动”在实体店进行的如火如荼,但是在网售农资方面还不够。

溯源层面:敦促各农资企业进行产品溯源,让每一个到农民手里的产品,都能很方便的查询到其来源,线上线下产品线要进行区分。

做到这三个方面,只能说初步完成了对农资电商的监管,完善的监管还需要更多的人参与和努力。

(二)农资电商在服务上,和实体店还有很大差距,解决办法是增强直播线上服务

线下农资店是如何操作的?熟悉之后的农资店,一般都是一个电话就会把各种农资送到家,如果是田间发生了病害或者虫害,实体店的技术员可以到田间地头给你”看病”,对症下药。农资实体店的技术员变成了农村作物医生为老百姓服务,这也是很多农民信赖实体店的原因。

而网上销售的农药,很多客服完全不懂技术,只是对着说明书给予介绍。很多农民也只是跟着说明书来进行治疗,有可能还会出现用了药没有解决问题的情况,就有可能不会再有回购。从这一点来讲,网上农资店的服务和实体店对比,还有很大的差距。

如何解决农资配送问题?其实可以有快递公司来专门配送农资,或者有专门的农资服务部。

专门的农资服务部或者专门配送农资,目前看来中国邮政做的还不错,其他快递公司在农村市场深耕的还不够,要达到日常物品的配送级别,还需要更多的努力。特别是比较偏远的农村,普通物流更是无法达到。

三、满足农户需求,解决农民实际问题,打造农资电商核心竞争力,才有可能和农资实体店并行

农资电商目前想要替换掉实体店,非常之艰难。现在第一步应该是考虑如何同实体店并行,其中的关键就是打造农资电商的核心竞争力。

现目前的农资网店的竞争力是什么?我想应该是价格。我们都知道,电商平台上的农资产品价格普遍比较低,同样的产品价格低的可以达到农资实体店的60%,这就很恐怖。如果不考虑货物来源和真假的情况,这个已经足够有竞争了。但恰恰是这样的价格,加上农资生产商严格的管控,让人不得不怀疑这些超低价农资的品质。

因此,就目前而言价格不能作为农资电商的核心竞争力。