在3月20日世界卫生组织总部举行的新闻发布会上，世卫总干事谭德塞向马云和阿里巴巴支持全球抗疫的努力表达感谢。
随后，谭德塞又在社交媒体发文，“马云，感谢你的通话，感谢为支持全球抗击新冠肺炎疫情做出的努力，尤其是对于易受疫情影响的国家。世界卫生组织感谢你在关键医疗物资供应和数字基础设施建设中提供的帮助。”
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此外，阿里巴巴基金会和马云公益基金会，联合浙江大学医学院附属第一医院发布多语种《新冠肺炎防治手册》，供全球医护工作者免费下载使用，3月18日发布当天就吸引219个国家和地区78万人浏览。