还记得前些日子，钉钉、淘宝、QQ的相继崩溃吗？现在，激增的线上流量压力已经转移到国外，国际科技巨头正迎来疫情的考验。

截至3月20日上午，全球新冠病毒肺炎确诊病例已经超过24万，除中国外，意大利、伊朗、西班牙、德国、美国、法国等6个国家的确诊病例数也已过万。

其中，意大利累计确诊病例数超过4万，死亡病例数超过中国，而美国的确诊病例数在过去一天几乎翻了一倍。

随着疫情的全球蔓延，有越来越多国家和地区的人民开始在家中隔离，几周前在中国火热的“宅经济”，也开始在全球范围升温。

【社交】

语音量超平时两倍

facebook会崩吗

宅在家中做些什么？在这个问题上，全球人民展现出了共性需求，即社交娱乐。

疫情可以阻隔线下的社交活动，但无法停止人们的沟通欲望，只不过大家将这种线下的需求都转移到了线上。

Facebook的数据显示，在意大利以及受到疫情严重影响的国家，WhatsApp和Messenger的语音通话量已经超过了正常水平的两倍。

为此，Facebook不得不开始增加服务器容量，目前，其已经把WhatsApp的服务器容量提高了一倍。但这还远远不够，Facebook已经预测到，随着疫情在更多国家传播，尤其是那些将WhatsApp，Facebook以及Instagram等作为主要社交平台的国家，Facebook还将面临更大的压力。

事实上，这种未知的流量高峰何时到来，Facebook很难做到精准的预测。国内的企业办公平台钉钉就已经吃过这个亏，2月3日，是春节假期后的首个工作日，当天上午，钉钉就因流量过高出现问题。

据钉钉披露的信息显示，在随后的一个多月内，钉钉已经连续在阿里云上扩容了10万多台云服务器。按理说这应该足够了，但让钉钉没想到的是，3月10日，产品再次出现问题，其官微也自我调侃道：“扛到了最后，没有想到还是摔了一跤”。

而Facebook面临的是全球范围内的用户，情况要远比钉钉复杂。所以即便Facebook开始提前预防，最后能否免于“摔跤”，还很难说。

【视频】

居家隔离挤爆网络

欧盟官员：别看高清视频，看标清！

除了社交沟通，人们对线上娱乐的需求也在增加。

而全球流媒体巨头Netflix这两天便遇到了一些烦恼。20日凌晨，Netflix宣布将降低欧洲地区的视频比特率，这意味着欧洲用户观看视频的质量将会下降。

对流媒体平台来说，正常思路都是不断提升视频质量，Netflix为何反其道而行之？原来是在此之前，欧盟一位工作人员与Netflix首席执行官进行了通话，希望Netflix可以限制其服务，如只提供标清的视频内容，以减轻宽带网络的压力，从而保证疫情期间互联网的顺畅运行。

这个担心其实并非空穴来风。有统计数据显示，2018年，视频流媒体公司消耗的流量占全球互联网流量的比重高达15％。而且这还是在正常情况下，现在成千上万的人被隔离在家，这必将使流媒体的需求大幅提升。

西班牙，意大利和英国等国家的电信公司，在最近几周的报告中也均明确提到，宽带流量正在增加。 正因如此，Netflix开始对用户限流，迫使他们收看的内容从高清变为标清，目标是使Netflix在欧洲的宽度使用量减少25%，而这一情况将至少持续30天。

【电商】

亚马逊急招10万名仓库和配送员工

除了纯粹的线上经济，过去在海外发展并不成熟一些O2O服务，也在疫情中面临着巨大的挑战。

3月20日，亚马逊表示将在全美范围内暂停提供Prime Pantry送货服务。这是一项专为亚马逊会员提供的整箱购物配送服务，让其可以用6美元的运费购买一箱商品。

亚马逊发言人称，暂停该服务，是因为订单量需求上升，现在亚马逊需要先完成那些未完结的订单以及补充库存。

受疫情影响，人们被要求减少外出，很多购物需求都转移到了电商平台。一周前，亚马逊已经发出警告，称很多畅销的家庭用品即将脱销，同时，因为购物需求的大量增加，配送也会延迟。

对此，一位在美国的华人向21Tech表示，之前他在亚马逊购买商品，一般最晚第三天就能收到，但其半个月前的一笔订单，用了5天才收到。

目前，亚马逊主要面临两大问题，其一，是库存的供应，但这个问题亚马逊很难左右，比如一些供应商的工厂要是受疫情影响无法复工，亚马逊也束手无策。

另外一个问题是，订单需求激增后配送体系无法应对，导致订单积压。为此，亚马逊在数日前宣布将招聘10万名新的仓库和配送员工，以满足日益增长的配送需求。

【外卖】

外卖应用涨势强劲

除了电商平台，海外的外卖平台需求也在迸发。据Sensor Tower 商店情报数据显示，2月份全球热门外卖应用下载量TOP5分别是Uber Eats、Grab、Domino’s， iFood 和 Foodpanda。

其中，Uber Eats共获得670万次下载，巴西市场贡献了20%的下载量，美国市场则贡献了19.3%。

App Annie在3月20日发布的一份研究报告中也指出，快餐和外卖应用的用户参与度提升可以视为新冠肺炎在该市场内扩散程度的指标，因为这种增加往往在实施居家办公和社交距离政策之后出现。通常，当新冠肺炎确诊病例数量在相应市场中达到一个阈值之后，才会出现这种增加现象。

最近几周，美国、西班牙和法国的餐饮应用总打开次数增长最为强劲。2 月 16 日这一周，法国的总打开次数率先出现上涨，西班牙和美国则在 3 月 1 日当周出现总打开次数上涨。而每一次打开应用都反映了潜在的食物需求，无论是搜寻餐馆、下单购买还是追踪检查配送状况。

此外，在 2 月和 3 月的第一周，中国外卖应用的每周使用时长方面也有强劲增长，但仍低于 2020 年刚开年的水平。App Annie预计，随着更多地区在未来几周实施强制隔离和扩大社交距离政策的覆盖范围，快餐和外卖应用的使用量将继续增加。

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