最近很多朋友和学员问我：产品运营到底需要具备哪些技能和专业知识？阿里，百度，京东，美团，腾讯这些大厂的产品运营，都是在写文章，写软文吗？

累积回答了多次之后，我就统一的在这里做一次梳理，希望能帮助到准备做互联网产品运营的朋友们。

在回答这个问题之前，我们首先要清楚什么是产品运营？和现在的新媒体运营，自媒体运营又有什么区别呢？

一.现代企业的构成和运营的地位

我们来看一下传统行业的部门设置，有市场部，销售部，技术部，供应部，服务部…..等等，分工也明确，但随之而来的就是效率的底下，部门之间的沟通协调存在这样那样的问题。

中国互联网走到了今天，大部分的互联网企业都在往业务流程精简化的方向去走，慢慢的，就形成了产品，研发，和运营三大核心为主的企业构成。而运营起着润滑剂中轴的作用。

通过上图可以看出；运营的工作大体分为两个核心：通过流程优化执行效率；通过数据提升业务效率。

当然不同的产品，运营目标也是不一样的。

例如：地图类产品，一周使用2次；基本上就算活跃用户；而新闻媒体产品，可能1天使用一次才算活跃用户；而社交产品可能需要每个小时使用多次才能算。这就是单位时间的用户频次。

电商类产品的运营目标是收入；当然，在前期产品的子目标也会有变化；如京东前8年基本上都是拉流量；

三.对应到具体工作，产品运营到底需要哪些技能呢？

这里我把产品运营的技能区分为2大类：产品运营专业技能和软技能。

而专业技能可以参考下图来看：

所以，我们可以看出，很多书籍和课程都是把运营分的很细，分成了用户运营，活动运营，品牌运营，渠道运营，内容运营，产品运营等等。很容易把人绕晕。

其实，内容也罢，用户也罢，活动也罢。都是围绕着产品本身来的；产品初期就是铺设渠道；产品中后期，就是要优化内容，活跃用户。

所以产品运营的技能有四大核心：

1. 能精准找到渠道，去铺设你产品，去做品宣和产品的用户带量；

品宣即为你公司品牌做宣传推广，带量可能是给你们的产品带量，给你们的微信个人号/公众号带量，给你们的app下载带量，给你们的销售带量以及其他。

2. 能策划营销活动，去推广你的产品。

对于一家成熟的大公司而言，推广一个新产品，新服务，那可谓是各种资源信手拈来。财大气粗直接买断各种主流市场的广告位，走在大街小巷，随处可见的宣传和电视广告。更有条件的，直接利用自家成熟的产品导流，将宣传渗透到生活的各个角落（例如腾讯，淘宝，京东，人家根本不愁流量）。

但当下，互联网行业发展迅速，大多数刚刚发展的创业公司甚至是小有起色的小公司，都不具备上述的推广能力。多数公司掌握资源有限，产品推广对他们来说，是生死攸关的大事情。

因此，免费渠道的铺设，免费的产品推广就显得至关重要，目前常见的免费产品推广基本有三个，主要是：借势营销，分享传播，病毒传播。

因此，看一个产品团队是否有经验、一款产品有无“明星相”，只要考察它的产品设计中是否加入了解决冷启动问题的社交传播机制，就能略知一二。

很多游戏有一个共同点：邀请好友加入就能获得游戏中的虚拟货币或稀缺资源，这让点击一个简单的“邀请”按钮显得诱惑十足。

并可以通过即时反馈的互动奖励、物品交换的自然流通，快速将自己的产品从种子用户辐射到了更广泛的人群中。

总结一下：产品运营的专业技能是贯穿整个产品生命周期的，从营销策划，到产品启动，到用户体系搭建，到活动引流，到盈利变现，到产品的自传播。

围绕着这几点，去丰富自己的专业技能，持之以恒，你也是牛掰的产品运营。

对于产品运营人到底需要哪些软技能？我们下一节在讲。