唯品会再次刷新电商行业的连续盈利纪录。自上市以来,“唯品会为什么能够盈利?”一直以来,人们心中还有另一个疑问:特卖模式能保持持续增长吗?
盈利暴增,收入疲软
2020年初爆发的新冠病毒疫情,让原本处于增速下行的经济压力持续加大。包括高盛在内,众多机构都调低了全球经济增长预期。而包括苹果、微软、加拿大鹅、范思哲、雅诗兰黛、拉尔夫·劳伦等在内的多家巨头也都调低了自己的财务预期。
唯品会再次刷新电商行业的连续盈利纪录。唯品会在2019年取得营业收入929.9亿元人民币,同比增长10%。在收入组成上,产品销售收入仍然是唯品会最主要的收入来源,2019年全年收入达887.2亿元人民币,同比增长仅8.8%,占总收入比例达到95.4%。而四季度归属于普通股东净利润为14.56亿元,同比增长111.36%,净利暴增的背后,唯品会解释为,放弃低毛利品类,并甩掉“负担”品骏物流所致。而从横向来看,唯品会净收入的增长率呈现逐年下滑。
对比同样以自营为主的综合电商平台京东,在2019年25%的收入增幅,唯品会全年10%的增长就显得平淡了。
通过对模式的持续优化,唯品会精准地击中了那些既有价格敏感度、又渴望买到品牌正品的用户群体,不断的扩大着自己的特卖人群。
其中,主打大牌好货和限时低价特色的“快抢”,“疯抢”,一方面依靠着专业的买手团队和深耕多年的供应链资源,用户可以每天享受购物狂欢,另一方面也帮助品牌商实现库存快速周转与资金回笼。财报显示,唯品会首页疯抢、快抢频道通过好货和深度折扣持续贡献大量新客。
有营销专家预计,疫情过后用户会更敏感,要求的性价比更高。因此,产品的体验一定要做得更好,产品的品质也要更高,但价格也要美好。这也是唯品会一直强调的“小价格,大品牌”。
为了提高用户体验,增强客户粘性,唯品会一直在强化对用户进行精细化运营。
2020年春节特卖节前夕,唯品会全面进行会员体系升级,除了针对付费SVIP会员推出折上9.8折,普通用户“满88元即可免运费,顺丰包邮送货到家”。
从免邮门槛288元降至88元,尽管有担忧情绪认为,该举措可能会导致客单价的下降,但管理层在业绩会上表示,在降低包邮门槛之后,用户的购买频次、转化率和停留时长均有显著增加。
此外,与顺丰达成合作之后,更高的物流效率与服务质量,也进一步提升了用户体验。特别需要指出的是,相比品骏,能够在疫情期间正常运营的顺丰显然对唯品会更有助力。
甩掉拖累,有效控制
品骏一直都是拖累唯品会利润表现的重要“元凶”,而这个拖累终于在去年第四季度画上了句号。2019年11月下旬,唯品会起终止了旗下自营快递品骏的业务,同时与顺丰达成业务合作,由顺丰公司提供包裹配送服务。
BiMBA商学院院长陈春花教授认为,在经济下行中,对业务结构做加减法,使得公司具有动态应对不确定性的更强的业务能力。一旦机会来临,更加合理的业务结构便能让企业有机会与其他企业拉开距离。
在运营了6年后,唯品会选择终止品骏快递业务,显示出了管理层的魄力。此外,唯品会也在优化自己的业务结构,专注优势品类,强化特卖主航道的竞争力。而不具备供应链优势的品类,开放运营,不但丰富其用户的对商品的品类选择,也提升了毛利率。