你可能不清楚什么是“本地生活”,但一定能理解“柴米油盐酱醋茶,衣食住行游购娱”这十四个字。
它们构成了生活本身,也构筑了一个需求旺盛且永不衰竭的庞大市场。
这个行业中,竞争是常态,任何一个微小的变化,都会酝酿一场巨大的风暴,而每一个真正的拐点,则会彻底改变看似稳定的局势。
比如2020年的这个春天,疫情影响下,对“柴米油盐酱醋茶”的需求没变,而中国人习以为常的生活方式——“衣食住行游购娱”——全变了。对于本地生活行业来说,一个全新阶段已然降临。
阿里率先发难,剑指市场份额最大的美团,一夜之间,攻守易势。
人人都知道,这是一场“全面战争”,再没有人能像过去一样,温柔地走进那个良夜。
01 从蚕食到鲸吞,最近的300天里发生了什么?
2019年4月,阿里本地生活公司举办了新财年的启动会。
会议的主题叫“烎(yín)战”,“烎”的标准释义是“光明”,但它通常是另一个更字面的意思:开火。
这场会规格很高,阿里集团CEO逍遥子专门赶来现场,30余位公司高管上台擂鼓、挥旗。会议的目的很直接:继续争夺本地生活市场,继续向竞争对手美团开火。
据知情人透露,与会的800人每人拿到了一瓶20度的米酒,现场气氛热烈,有人起哄要摔碎酒瓶以示决心,但考虑到是阶梯会议厅的环境,方才作罢。
但美团依然地位稳固,在2019年底,美团市值攀升过6000亿元关口,成了中国互联网世界中,不容被忽视的一支力量。
除了流量,还有产品,此前的交锋中,阿里不止锻炼了团队,还完善了自己的工具,阿里商业操作系统将在本地生活领域正式落地,支付宝小程序也将为中小商家赋能运营私域的能力,未来,口碑饿了么的商家将有能力运营自己的客户资产,形成造血机制。
蚂蚁金服CEO胡晓明兼任了本地生活公司的董事长,这也意味着资金无忧,目前,口碑饿了么就宣布,继续以行业较低佣金和低息贷款服务商户,“投入无上限”。
巨头之间的竞争往往在于生态的碰撞,这一点上,阿里更是充满了自信,淘宝、天猫、高德、优酷,这些体系的互相支持,在历史中,已经证明能产生1+1>2的效果。
第三项,是“道”的层面,这是底层逻辑的自信。
阿里本地生活的道,同样分为三个维度,一方面是对趋势的洞悉,一方面是价值观的自信,还有与之前不一样的坚定。
“数字化”是最近常常听到的一个词,目前,它被认为是中国经济突围的方向和空间。在中国,阿里是数字化的坚定拥护者和先行者。
在本地生活领域,甚至在两年前,口碑饿了么就开始提倡“数字化”改造和行业升级,并且不断推动商家进行数字化升级,赋能数字化营销手段。
2019年11月,阿里推出了商户中台,继续稳步推进数字化。疫情的突然到来,带来了拐点,让全中国认识到数字化的必要性,也让线上需求大幅增长——第三方数据平台“易观”表示,饿了么活跃用户较春节提升约41%;QuestMobile数据显示,饿了么成为疫情期本地生活行业使用频次最高的APP之一。
当别人才刚刚学习什么是数字化时,阿里已经在这条路上领先许久,这个差距会越来越大。
“道”的另一方面,是来自底层逻辑的自信。如今的阿里确实已经不再谋求赚取快钱,而是真正践行“让天下没有难做的生意”这一理念,没有赚钱压力,这就留出了充足的空间,能抽取更少的佣金,也能更从容的转身。
首先,生活本身和本地生活行业,都迎来了一个巨大的拐点,想要在行业中继续生存,就要看清形势。形势之前已经讲得清楚,就是主动进行数字化升级。
这种升级是全方位的,产品、服务、运营、管理,如今,其实都已经有了有效的路径和合理的解决方案。中小商家需要升级的,最重要的数字化的思维和认知。
其次,在竞争中,阿里已经占据先机,这在多方面已经分析过,美团若还没有应对手段,将会吃大亏。对数字化的运用和理解,将超越单纯的烧钱和流量成为竞争的胜负手。
第三,对于中小商家来说,巨头的竞争未必是坏事,除了能给行业带来新的可能性,更直击的,就是佣金会降低,补贴会提高。当然,如果只盯着这些,还是短视了些,疫情催生出的增量市场,才是大中小商家都应该争夺的,也蕴含着巨大的机会。
第四,美团很快会做出应对,因为本地生活对于阿里来说只是一个新机会,却是美团的核心业务,不过,背水一战还得找对方向。