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钉钉历险记:如何撬动百万学子的在线教育市场?

章节目录

  • 序章:钉钉历险大事记
  • 第一章:在家上课
  • 第二章:摄像头谣言
  • 第三章:一星好评
  • 第四章:钉钉的野望

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序章:钉钉历险大事记

钉钉宣布“在线上课”计划后,贯穿始终的敏感事件是“一星好评”风波。图中以App Store评分走势为脉络,标记了评分从4.5跌至2.3期间的重要事件节点。

1月29日,教育部号召“停学不停课”,阿里钉钉免费开放“在家上课”功能——至此,20多个省500多万学生们“喜迎”在家上课。自此,自觉“被迫害”的学生们一股脑涌入应用市场给钉钉一星评分,2月1日,这个现象被称为#祖国的花朵怒了#,登上微博热搜,讨论内容多为网民和自媒体的调侃。

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第二章:摄像头谣言

自2月1日至2月7日,“学生运动”轰轰烈烈,钉钉App Store的评分急速滑落,累计一星评分653,777个,但官方并未回应此事,而是义正言辞的辟谣——钉钉否认直播老师可打开学生摄像头!

谣言源于社交媒体,最初只是学生出于担忧在百度知道、知乎等问答平台上询问钉钉是否可以未经允许打开摄像头,然而没有官方回答的问题像是埋下了怀疑的种子,终于在某一天滋生了谣言。

(图片说明:2月3日微博谣言初起,该条微博已删除)

针对谣言,钉钉祭出否认三连,2月7日正式辟谣,2月10日称将追究法律责任,2月12日借梗重申。

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第三章:一星好评

处理了谣言之后的钉钉,要面对的是自2月1日起排山倒海的应用市场“一星好评”。

(图片说明:曾被刷到1.3星的钉钉)

雪上加霜的是,长期的“一星好评”成为了B站的热门素材。2月13日,B站UP主“白夜长路deep丶”发布了一条调侃钉钉的视频,结尾号召大家“五星好评,分期付清”,被推送至B站首页。截止2020年2月26日,该视频B站播放量784.6万次。

一星评论都说了些什么呢?通过对App Store的一星评论进行分析,发现评论者主要是使用钉钉的中小学生,核心控诉点是:假期还要学习!天天看见老师!垃圾软件一星好评!

不但示弱,还大大方方地接了B站热门视频的招。

讨喜的自我恶搞视频在B站同步上线,App Store的五星评论应声增长,用户留言表示:钉钉太可怜/可爱了,就给你个五星好评吧。顺便声讨了一下迁怒钉钉的中小学生。