今年受疫情影响，3·15“实锤”晚会延期举行，但侵犯消费者权益的事件却不能被延期揭露。
在这个互联网时代，企业们生存状况不尽相同，有的一身光，也有的一身锈。在现行的经济市场下，最原始的思虑应该从用户本身出发。
但在过往的光阴中，总有企业在挑战市场的下限。他们处于各自行业的顶尖，依旧我行我素，未能保障自身消费者的合法权益。但他们的境遇却不尽相同，有的乘风而行，有的却黯然急急退场。
锌财经作为行业深度观察者，观察到不少侵犯消费者权益的事件。正值3·15期间，锌财经为读者整合五个行业佼楚侵犯消费者权益的事件，从来龙去脉回顾这些特殊的记忆。
特斯拉“换芯门”
特斯拉在3·15前，也陷入欺骗消费者的泥沼中。
现下新能源造车市场中，特斯拉已无敌手，它是处在金字塔塔尖的造车企业。但即便这样的企业对于消费者的消费体验，也存在店大欺客的现象。
2月中旬起，各大媒体、论坛上相继爆出特斯拉出售的国产Model 3出现“减配”情况，即随车环保清单上以及宣传时标注的HW3.0芯片，而实际却配置的是HW2.5芯片。
与此同时，在特斯拉线下体验店中，消费者体验到亦是搭载的HW3.0芯片试驾车。
图源特斯拉官方微博
值得一提的是，此前特斯拉多次宣传HW3.0将直接搭载新生产的车辆上。
而三天后，特斯拉CEO马斯克在社交媒体发布了自己的回应：“抱怨的用户实际并未订购FSD，即使订购了FSD，甚至车辆都交付了，用户也可能不知道计算机是免费升级的。”
马斯克的回应和官方微博的回应都充斥着一股傲慢，并无任何歉意。
同时，在这两份回应中他们都没有明确的点是，对于宣传推广与实际不符的的硬件设施是否构成侵犯消费者权益。
如今值得深思的一点，新势力造车中特斯拉独领风骚，新的造车工厂也落地上海，特斯拉的未来一路坦途。但反之，特斯拉服务的强势与傲慢，或许会是一道伏笔。
3月10日，中国工信部也约谈特斯拉。特斯拉很清楚自身在造车市场的光芒耀眼，源于科技实力。
但消费者才是市场的关键。
蛋壳“国难门”
表面“抗疫”，背地敛财，疫情期间长租公寓并不安生。
从1月31日开始，蛋壳官方开始向多地的蛋壳公寓签约房主发布了强制性通知：疫情影响，为响应国家号召，蛋壳公寓需求免期一定时间的房租。
图源网络
2018年，苹果因降速面临的诉讼超60起，美国的法律会议上将其合并为集体诉讼。
传言从2017年拖到了2019年2月份，苹果官方发布声明表示手机的电池受损，存在可能性延缓运行速度。
苹果给了自己一个“实锤”。
后续：
违背诚信原则，侵犯消费者权益。不可否认，苹果是靠着产品的优质性，让消费者愿意买单。但店大欺客实属不该。
而后续苹果针对“降速门”事件，苹果公司向用户致歉，并将更换手机电池的费用从79美元降至29美元。
赔偿并不止于此。
到了2020年3月初，苹果公开宣布愿意支付5亿美金赔偿于美国苹果用户，每台25美金，共计赔付2000万台。
但事情并没有平息，部分网友表示作为苹果手机用户最大市场的中国，消费者们并没有得到任何赔偿，实属“偏心”。
苹果目前要明白中国用户盲目追逐苹果的时代已经终结。
如今，中国本土手机企业已经成型，华为、小米等多家手机企业已经逐步赶超苹果。在中国市场，理性消费已是主流。苹果面对这样的市场，更应该尊重消费需求，保护消费者权益。
不然三星手机中国市场的结局，亦有可能是苹果的结局。
獐子岛“韭菜门”
“扇贝”又不见了。
2019年11月，獐子岛集团这家神奇的海产品公司龙套式“忽悠”再次上演。这已经是这家公司“扇贝”的第四次跑路了。
獐子岛集团海产品养殖公司，主业就是养殖虾夷扇贝和海参。据天眼查信息，獐子岛早于2006年就已IPO上市，是国内海产品的头部企业之一。
图源网络
而到了次月，韦博英语创始人高卫宇在公开信中写道：“韦博英语因为融资不利，使得资金链断裂，现无法支付员工工资和学员退款”，濒临倒闭。
韦博英语诞生于1998年，是国内有名的线下培训机构的老字号。韦博英语的收费机制是先预收款项，而后进行线下教育，教育服务周期时间长，基本为半年以上。并且基本上没有账期，大部分钱都是现收。
理论上韦博的资金链理论上是健康的。
但事实是，包含韦博英语在内的教育行业都陷入一个怪圈，将消费者预收的款项用于新一轮扩张。过度扩张，在融资不利的情况下，韦博迅速崩盘。
而在公司资金断裂、发不出工资的前夕，韦博英语还举办多次促销活动招收学员。与此同时，韦博英语的学费也价格不菲，大多数学员需要通过教育贷款缴纳学费。
韦博暴雷下，学员的后续权益成为重大问题。
后续：
韦博虽然已经破产，但是留下的烂摊子并不小。
首先学员预付款已缴纳，韦博无力偿还，学员去向成为历史遗留问题。在全国范围内，各地教育部门的带领下，新东方、英孚教育、朗阁、VIPKID等教育机构将提供部分学员转学，员工招聘的机会，减轻学员压力。
当机构与学员沟通确认后，可将韦博课程转换成相对应的本机构课程。
而遗留的各种贷款则依旧深深困扰韦博学员，虽然各地也展开不同的延缓和补贴政策。但并没有彻底解决教育贷款。
同时，倒掉一个韦博，目前还存在大量线上的，线下的英语培训机构实行高额的教育贷款行为。这种行为本身并没有错误。但合约大多是贷款机构与教育机构签订的，这在一定程度上有利于教育机构，风险全部集中在学员身上。
且目前英语教育机构本身难盈利，靠资本融资回血。而如果不能顺利融资，前路渺茫。
教育机构将面临危机。而危机下消费者的权益就难以保障。