《中国经济周刊》记者 孙冰 | 北京报道

这几天，支付宝突然变得更“蓝”了，有网友调侃：“是不是被绑架了？是，就眨眨眼。”但其实，支付宝不仅仅是悄然“变脸”。

3月10日，支付宝官宣了其成立以来的最大升级，并宣布了新目标——做全球最大的“数字生活开放平台”，因此沿用多年的口号“支付就用支付宝”也变为了“生活好支付宝”。

这意味着，支付宝不再甘心只是做一个支付平台，而是希望成为人们的“生活小助理”。蚂蚁金服CEO胡晓明对外表示，未来3年支付宝将携手5万服务商，通过开放平台战略、数字经营赋能，帮助线下4000万商家实现数字化升级。

CEO胡晓明和合作伙伴合影（蚂蚁金服供图）

实际上，支付宝“求变”之心由来已久。打开频次和使用时长相对微信较弱，一直是支付宝一个巨大的焦虑。从长远来看，如果支付宝不长点儿新本事，只是单纯作为一个“工具”软件，用户增长和活跃度早晚会触到天花板。

早在2016年，支付宝就曾做过社交上的尝试，上线了“生活圈”，但效果并不理想；之后又上线了蚂蚁森林、蚂蚁庄园等公益活动以及一系列小游戏，虽然用户反馈不错，但距离消解支付宝的未来焦虑还相去甚远。

另外一个重要布局是2017年开始公测的支付宝小程序，一年后的2018年9月正式上线，蚂蚁金服小程序事业部也正式成立，小程序被定为支付宝未来最重要战略之一。2019年9月，支付宝小程序升级为阿里小程序。

据胡晓明透露，有超过6亿人使用余额宝来存钱、5亿人到支付宝蚂蚁森林种树，有1亿人加入了相互宝，在支付宝平台上第三方小程序超过了170万，民生政务服务超过了1000多种，每天有超过1亿人通过支付宝完成生活服务……这表明，支付宝超过一半的用户不是为支付而来的。

这些都是进入本地生活服务市场和收割to B蛋糕奠定好了基础。尤其是对被传闻酝酿上市的蚂蚁金服来说，支付宝需要一个更好的故事。

疫情为服务业数字化按下快进键？

“支付宝升级成为数字生活的开放平台，就是要打造服务业数字化的新基建。”胡晓明如是总结。“仅仅帮商家把店铺搬到线上是不够的，关键是要把积累十多年的能力开放出来。只要商家有需要，整个阿里巴巴商业操作系统的获客、经营、物流、小程序、会员管理、支付金融、地理位置推荐等能力，我们全部开放。”

胡晓明认为，过去十多年中国经历了零售业数字化，现在进入制造业数字化、城市管理数字化，下一个阶段将迎来服务业的全面数字化。而中国服务业至少80%还未数字化，这其中存在着巨大的发展空间。

突如其来的新冠肺炎疫情似乎为服务业的数字化按下了快进按钮。外卖送菜、在线问诊、远程教育、健康码防疫……过去一段时间，这些数字化服务成了抵御疫情冲击的重要力量，让生产生活在线化成为共识。

支付宝打造数字生活“新基建”有着扎实的基础。从2008年推出第一笔水电煤缴费至今，越来越多的民生服务可以足不出户在支付宝办理。仅春节期间两周内，就服务了6亿人次，减少了9000万次出门。

而1月27日上线的支付宝疫情服务直通车，通过在首页聚合信息、民生、购物、医疗、金融等服务，既保障了民生，也为受困的服务业企业提供了数字经营解决方案。

“很多人面对疫情有悲观情绪，但我们看到更多是机会，中国数字经济将步入快速发展的新阶段。”胡晓明说。

支付宝+口碑饿了么 本地生活战事要升级

其实，阿里巴巴对生活服务的野心可以追溯到很早。

2015年，阿里巴巴和蚂蚁金服各出资30亿人民币成立了口碑公司。2018年4月，阿里以95亿美元全资收购饿了么；同年10月，饿了么与口碑合并，成立了阿里本地生活服务公司。

而坐拥全球12亿用户的支付宝的转身，无疑是一次重磅加码。阿里巴巴此前的财报曾经披露过，饿了么新增消费者近半来自支付宝。支付宝与口碑饿了么的联动顺理成章，再自然不过了。