文/秦川川 杜圆圆

编辑/单一

3月10日，支付宝首页改版了，尽管目前仅有杭州用户测试体验到，但作为一款国民App，网络上已经有了新版截图和不少用户讨论。

在新的版面中，在1月底新上线的疫情实时动态频道之下，新增设了财富生活，外卖到家，超值团购，惠支付等入口，涵盖生活、便民、理财等服务类目。

生活服务在支付宝的重要性被又一次提高。

在刚刚举行的支付宝合作伙伴大会上，蚂蚁金服CEO胡晓明正式对外宣布了支付宝的新升级，从支付金融工具全面升级为数字生活开放平台，未来三年，支付宝要联合5万服务商帮助4000万商家做数字化升级。

支付宝改版页面

自从2008年首次引入水电煤缴费服务以来，支付宝一直在把线上线下各类场景的服务纳入到版图中来，比如政务服务，阿里系的饿了么、飞猪等生活服务，以及通过生活号和小程序等工具提供的第三方服务等。

在此次的改版中，除了原先最醒目的扫一扫、收付款、卡包等四大功能以外，首页应用中心展示的应用从11个增加为14个。在应用下方，新增的服务推荐包括吃穿住行、生活服务、金融产品等。

可以预测的是，随着新版本的正式发布，更多第三方服务会被纳入，服务的丰富程度、以及类目细分程度不会止于此。

“支付宝数字生活开放平台就是服务业数字化的“新基建”，我们要扎扎实实干十年。”胡晓明说。这次升级被形容为支付宝15年来的“关键一刻”，也影响了与这个庞大生态息息相关的商业世界。

从最初的支付工具，到聚焦商业与金融的开放平台，成为商业基础设施，再到今天，延伸到数字生活的服务平台，支付宝的版本迭代仿佛一部浓缩的中国数字经济变迁史。

支付宝功能的初衷，是伴随消费者在淘宝网上的购物需求而出现的。

随着淘宝的发展，支付功能逐渐成熟、优化，并且成功“破圈”进入更多电商平台。与此同时，也为自身累计了更多的用户。

在移动互联网的高速发展期，移动支付也进入了红利期，普及率飞速提高，并且开始进入线下场景。更多的玩家加入了这个战局，而最资深的支付宝始终占据着上风。

在当时，作为一个金融支付工具，支付宝要想拓展线下覆盖率，必须从产品上入手。

2017年5月,支付宝率先推出了“收钱码”， 这称得上是一款扭转战局的产品，蓝色二维码一时间风行于全国各地商户的柜台上。同年，支付宝在杭州实现了全线刷码出行，年底正式接入了杭州地铁，之后，支付宝从大本营杭州走了出去。

美菜网通过支付宝小程序保障消费者的“菜篮子”

同样，线上教育服务类软件也迎来了新的机会。在疫情爆发后，专注于校园服务的企业完美校园察觉到学校收集上报学生健康信息的刚需，紧急在支付宝小程序内开发了返校签到、健康打卡、人才服务等功能。

相关服务上线后，完美校园支付宝小程序DAU20多万，较日常提升了20倍，日均新增用户1万名。

关键词：开放，精准

想要升级成为真正意义上的数字生活服务平台，支付宝还需要吸引更多行业、更多细分领域的商家、第三方服务入驻。

在承接服务的载体上，支付宝同样经历了逐渐“开放”的过程。

在支付宝中，商家最初的阵地在生活号，在支付宝的各种频道进行露出，通过推送活动、消息来触达消费者。但随着入驻商家的蓬勃增长，生活号的功能已经不能满足商家的需求。

同样的探索也发生在其他企业身上：怎样搭建一款轻便、流畅，又能满足商家需求的轻应用？

后来，小程序问世。去年九月，支付宝小程序上线一周年时交出了一份成绩单：小程序数量100万+、月活用户5亿+、七日留存率40%。

“做小程序本身不是目的，本质上是搭建出与移动互联网时代相符的碎片化消费场景，通过场景的高效整合，来实现商业营销和消费者需求的精准对接。”支付宝开放生态事业部总经理管仲曾在一次采访中表示。

生活服务数字化的重要性再一次提高

首页资源首次开放，商家可以通过这一新的场景入口来提高曝光量，也就意味着阿里巴巴AI算法智能推荐，能在精准触达上起到作用。

类似于淘宝的推荐机制，这种AI算法智能推荐一旦应用在生活服务领域，就可以通过地理位置、消费偏好、历史浏览等维度为用户进行更智能的服务推荐。

支付宝的数字化服务业已经涵盖了政务、公共服务、购票、住宿等多个细分行业，但却没有覆盖全行业的数字化生活服务平台去承载。

尽管生活服务领域的数字化一直在不间断地变革，但从这次疫情的些许“手忙脚乱”可以看出，目前的生活服务数字化程度还有所欠缺。

疫情期间，盒马线上订单量同比激增220%，一度面临人手不够的情况，与其他餐饮品牌联手“共享”员工以满足用户爆发的需求，而生鲜电商能在近期得到诸多青睐的一大原因在于，在生鲜电商发展的八年间，消费者已经通过综合电商和外卖平台培养出了线上购物的心智。

如今，消费数字生活服务的习惯已经养成，诸多细分领域都存在新的需求，如果支付宝抓住了这一契机，数字生活服务或许将成为其新的增长契机。