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面对汹涌抗议的商家,你可知美团外卖不降佣的底气从何而来?

在3月8日女神节这一天,美团终于对佣金过高的质疑做出了回应,启动了所谓的“春风计划”,对于优质商户和疫情受影响较大的商户进行佣金返还,返还的3%-5%打入商家的美团账户,不能提现,只能作为线上营销和流量推广。

疫情受影响最大的就是餐饮业,在阿里巴巴对自己的商户进行多项补贴措施后,赢得了很多吃瓜群众的一片叫好。但是美团却一直按兵不动,哪怕众多中小餐饮业者写公开信,呼吁美团降佣都没有得到回应。

这次的佣金返还计划,感觉也只是隔靴搔痒,首先是受众为优质商户和疫情受影响较大的商户,这就注定了只有少部分商家能够受惠。其次返佣仅仅只能用于线上营销和流量购买,这等于是美团最口袋出,右口袋进,没有太多的意义。

为什么大量商家一次又一次的降佣要求,美团却可以做到视而不见,甚至毫无危机感呢?我给大家分析一下这里面更加深刻的商业逻辑。

在这个平台里面,会有经营的很好的餐厅,也有经营不好的餐厅。经营的很好的餐厅,他们本身就被用户认可,为什么不愿意离开呢?因为线下的流量受到了物理位置的限制,但是线上不受限制,以前可能因为距离的问题,有些经营较差的餐厅还可以因为位置的原因,获得一定的客户。但是有了美团以后,美团将这些经营的不好的餐厅的流量全部导给了优质餐厅,优质餐厅获得了大量的经营不善餐厅的流量,他便不愿意离开了。

那么对于经营不善的餐厅,为什么也不愿意离开呢?因为美团给了他希望,不过这个希望是要付出代价的,就是购买流量。这个流量就像“吗啡”一样,会给经营不好的餐厅带来短暂的“幸福感”,但是一旦不购买流量了,餐厅的状况又会开始恶化。

所以,对于美团来说,就是利用了这种流量分配的大权,一边劫贫济富留住优质餐厅,一边给经营不好的餐厅提供一丝希望。

但是为什么餐厅都不敢涨这2元钱,实际上并非所有餐厅都不敢涨,那些优质的商家就敢涨,甚至还会提高配送费。因为涨的这几元钱,根本就不会造成大量用户流失。而最怕流失用户的,是那些经营状况不佳,排名非常靠后的餐厅。

根据美团发布的数据来看,外卖用户的消费数据一直在快速增长,哪怕是这几年美团一直增长抽佣,外卖用户不仅没有变少,反而变多了。因为对于用户来说,相比跑那么远的距离,更愿意多花几元钱在家享受。

只要用户的消费频次没有减少,美团就不怕,哪怕那些经营不善的商家全部退出了,对于美团来说也没有任何损失。大量的流量就会向优质商家开始倾斜,优质商家就会更加依赖美团,优质商家的生意好了,自然又会引来一批尝试做外卖的新商家加入,周而复始。对于美团来说,保住优质商家,其他的都是能下狠手的“韭菜”。