年夜饭取消，堂食被禁止……疫情中，餐饮企业是受影响最大的行业。然而重庆品牌乡村基却实现了外卖业务20%的增长，极大降低了经营损失。之所以能够实现”自救”，乡村基靠的是数字化转型，背后则是国民级应用支付宝。

疫情期间，坐拥12亿用户的超级App支付宝为服务数字化按下了快进键。

3月10日，手握国民级应用支付宝的蚂蚁金服宣布，把支付宝从金融支付平台升级为数字生活开放平台，聚焦服务业数字化，并立下”3年携手5万服务商，帮助4000万商家完成数字化升级”的战略目标。

这是商务部呼吁”积极推动生活服务业数字化建设后”，首个响应号召的互联网平台。也是”新基建”热潮，关于服务业数字化基础设施建设的最新动作。

有专家认为，中国在数字化方面本来就有很好的基础，随着大型互联网公司参与打造数字基础设施，我们的服务业数字化将迎来全新局面。

借数字化转型”无接触经营”

疫情发生后，乡村基第一时间拓展了到家服务，并在支付宝上开发了外卖小程序，利用支付宝小程序、支付宝生活号双端运营，盘活了自己的流量，疫情期间实现了外卖业务20%的增长。

乡村基的”触角”还伸到了淘宝直播平台，疫情期间门店生意少了，但线上生意火了，因此，乡村基也开始搞起了淘宝直播，将支付宝轻店小程序和天猫旗舰店打通，自热米饭到支付宝、口碑、饿了么券包，统统拿到直播间里卖，实现了同时段直播观看第一。

今年以来，一场突如其来的疫情，让各行各业意识到，数字化给应对危机和转型升级带来了全新机遇。外卖送菜、小程序点餐、无接触配送等新服务模式，不仅保障了民生，也让很多企业实现自救和发展。不过，也正是在此过程中，服务业数字化水平不足的问题也进一步暴露。

“中国服务业至少还有80%没有被数字化。”胡晓明说。与此同时，疫情期间，汇聚各项生活服务的支付宝疫情服务直通车，短短2周就服务了6亿人次。这意味着，服务业与消费者之间，还存在着巨大的供需错位。要解决这种供需不平衡，还需要大量的数字基础设施来助推数字化进程。