不作不死!
这不是危言耸听,有很多前车之鉴摆在那儿。
可“后人哀之而不鉴之,亦使后人复哀后人矣”。前车之鉴在最近这家事主这儿,只是一个没有产生任何借鉴意义的摆设。
这家事主就是大名鼎鼎的美国高科技公司苹果。
中国是苹果仅次于美国的第二大单一国家市场,苹果每年从中国赚走的钱,在1000亿元人民币左右。以上那些苹果iPhone故意“降频限速”的产品,在推出时正是中国用户的苹果iPhone热甚嚣尘上的时候。每款苹果iPhone 上市,苹果专卖店前就有人通宵达旦地排队,人山人海,甚至要动用保安或警察维持秩序,最离谱的有发烧友为买一部iPhone,不惜去卖肾。
可从苹果对待中国用户态度来看,苹果是对不起中国用户的这种热情的,苹果根本就没把中国用户当回事儿。
被苹果“降频限速”的这几款iPhone,在中国也是有不少用户的。其时,苹果iPhone在中国手机市场上的占有率约为15%左右,中国市场一年手机消费量约为3亿多部,这么掐指粗略一算,这些款的手机在中国的用户数量接近一个亿,与美国市场用户数在不相伯仲之间。
区别对待,是极易点燃用户怒火的。还记得那个前车之鉴三星么?
2016年,三星旗舰机型NOTE 7在全球范围内发生连环爆炸自燃,引发用户的愤怒海啸。三星不得不面对现实,又是道歉,又是召回。可这是其他市场上的用户享受的待遇。在中国市场,三星既不道歉,也不召回,后来质检总局出面,才象征性地部分召回,在用户因为手机爆炸维权过程中,三星还诬陷中国用户是为赔偿故意人为,对中国用户恶语相向,在年底大会上,要求中国经销商下跪。
围绕NOTE 7爆炸的一系列事件,彻底激怒了中国用户,中国用户用钞票对三星的傲慢与蛮横进行了表态。从那以后,三星在中国市场的份额直线下滑。三星手机在中国市场最牛的时候,高居份额榜首。到现在,三星手机沦为一个象征性存在,在中国市场所占份额已经不足1%,约为0.7%。