商品评价体系，左右着消费者对于商品的购物决策。它对于电商平台的作用，就好像鱼儿和水，谁离了谁都会「缺氧」。

而过去的商品评价机制背后所隐藏的弊病，却在这次如放大镜般的疫情影响下，被清清楚楚的暴露在大众视野下。

据数据显示，拼多多疫情期间的退款退货异常申请同比增加了120%，而这背后的诱发原因多是由于有效信息缺乏而导致的决策失误。

对于已经分享到拼小圈的动态，用户可以手动删除，而对于不想尝试使用拼小圈功能的用户，也能在设置中手动关闭或再次开启。

从这些来看，被拼多多寄予厚望的拼小圈，更像是翻版的微信圈子，亦或是一个基于拼多多购物的“朋友圈”。

其实，微信在2019年初就已经尝试过购物版的圈子——好物圈，原本在诞生之初就被微信极为看重，希望其能在电商赛道上有所最为，可事实却是屡屡出师不利。

首先，隐藏在深处的入口通道（发现-搜一搜-好物圈）对于用户而言，发现极为不易；其次，落地的好物圈并不像设计之初所想的那样，熟人好友间互相分享推荐，却被圈内的KOL以及微商等广告刷屏，沦为微商及网红的私域流量，让用户产生极为不适的使用体验。

如今的好物圈早已“泯然众人矣”，默默的更名为圈子，转型成为了一个生活内容分享平台，与当初设想的用户之间相互种草、分享的美好愿景渐行渐远。

不同于天猫淘宝强烈的品牌意识，拼多多的用户对商品的性价比有着更为极致的追求，消费者更注重低价与实用。而在某种程度上，这些凸显商品使用体验和感受的标签，影响着消费者最终的成交意向。

对于习惯浏览商品评价的用户而言，在动辄成千上万的商品评价中过滤出自身需要的信息本就不易，而在其中更是充斥着诸多千篇一律的好评，这些大多数为虚假的正向评价并不能左右消费者的最终购物选择，反而会产生负面效应，增加用户的决策成本。

毕竟，对于消费者而言，一条真情实感的差评，可能更具有参考价值和可信度。

而拼小圈的熟人评价分享功能的设立，就是为了缓解甚至解决这一根本痛点。